to read complaints and reviews, or file yours.Masko Şubesinin Kapanması Sonrası Noira Yatak Odası Takımı Ve Ek Parçalar Teslim Edilmiyor
31.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Noira model yatak odası takımı satın aldım ve 69.200 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim İstanbul Başakşehir’deki adrese hâlâ teslim edilmedi.
Satıştan sonra MASKO şubesinin kapandığını öğrendim, ancak teslimat sürecini arka plandan takip edeceklerini belirttiler. Buna rağmen her müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin fabrikada sevk aşamasında olduğu söyleniyor, teslimatın hızlandırılması için talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı ifade ediliyor, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Ayrıca ilk siparişten sonra, 5 kapaklı dolabımı 6 kapaklıya çıkarmak için başka bir bayiden tekli ara gövde ve aynalı kapak satın aldım, ancak bu ek sipariş kapsamındaki parçalarım da teslim edilmedi.
Uzun süredir yüksek bedelli bir alışveriş karşılığında hiçbir şekilde ürün teslimi alamıyorum ve sürekli aynı genel bilgilendirme ile oyalanıyorum. Noira model yatak odası takımımın ve dolabı 6 kapaklıya çıkarmak için sonradan aldığım tekli ara gövde ile aynalı kapağın İstanbul Başakşehir’deki adresime acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, gerekirse sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
31.03.2026 tarihinde sipariş verilen ürünlerin teslimi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen haftalardır fabrikada sev aşamasında cevabından başka cevap veren yok. Her seferinden geri dönüş sağlanacak denilerek talep oluşturuyorlar ancak geri dönüşte yapılmıyor. Acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
