Üç Ay Gecikme Sonrası Yırtık Ve Hijyenik Olmayan Uyku Seti Teslimatı

Yataş MASKO mağazasından mayıs ayında yaptığımız alışverişte, neredeyse en pahalı yatağı satın aldık ve yanında bir uyku setinin hediye edileceği söylendi. Ancak bu uyku seti 20.08.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık üç ay boyunca bir türlü teslim edilmedi. Haziran ve temmuz ayları boyunca her hafta aradığımız halde, her seferinde “bu hafta Karşıyaka’ya araç çıkmıyor, bir sonraki hafta getireceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildi.

Tüm bu süreçte eşimle birlikte ciddi anlamda sinir ve stres yaşadık. Defalarca aynı sözleri verip teslimatı yapmadılar, üç ayı bulan bir gecikmenin ardından sonunda bugün teslimat yapıldı ve iki yastık ile yorgan, ambalajları yırtık halde birer poşetin içinde kapımıza adeta bırakılıp gidildi. Teslimatı yapan kişiye sorduğumda, “araca sığmadı, ambalajını yırtmak zorunda kaldık” gibi kabul edilemez bir açıklama yaptı.

Kafama koyacağım yastığın poşeti yırtıktı, yastık dışarıyla temas etmiş durumdaydı. Üç ay gecikmeyle, kapının önüne bırakılmış, hijyeninden emin olamadığımız, steril olmayan bir şekilde ürün teslim edildi. Ayrıca poşetlerin üzerinde ne model bilgisi ne de gönderilen ürünün tam olarak ne olduğuna dair herhangi bir bilgi yazmıyor. Bunların iade kargo mu, başkasının ürünü mü, daha önce açılıp kullanılmış mı olduğunu anlayabilmemiz mümkün değil.

Yaşadığım bu gecikme, özensiz ve hijyen kurallarına aykırı teslimat nedeniyle, hediyelik olarak verilen bu uyku setinin iadesini ve buna ilişkin ücret/hediye iptalinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin sıfır ve steril olmadığı izlenimini fazlasıyla veriyor ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.