Peşin Ödenen 132.500 TL’ye Karşı Ürün Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

30.05.2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından köşe koltuk takımı siparişi verdim ve 132.500 TL ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sözleşmem ve müşteri numaram m3016533, sözleşme numaram ise 24709’dur.

O günden beri ürünüm teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini ısrarla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Bugün bizzat MASKO Kelebek mağazasına gittiğimde ise iflas ettiklerini söylediler. Ancak mağazanın camında reklam ve teşhir ürünleriyle ilgili indirim yazıları hâlâ duruyor, içeride satış devam ediyormuş gibi bir görüntü var.

Parasını peşin ödediğim ürünün teslim edilmemesi ve hiçbir yetkilinin tarafıma dönüş yapmaması kabul edilemez. Bu durumu açıkça mağduriyet ve güven suistimali olarak görüyorum. Gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Kelebek Mobilya genel merkezinden yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçerek ödediğim 132.500 TL’nin derhal iade edilmesini veya makul ve yazılı olarak taahhüt edilen bir teslimat tarihiyle ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.