Kelebek Mobilya 163.000 TL’lik Mobilya Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

26 Mayıs 2026 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Kelebek Mobilya bayisi Seratonin Mobilya’dan toplam 163.000 TL bedelle mobilya satın aldık ve ödemenin tamamını yaptık. Bu alışverişe ilişkin satış sözleşmesi düzenlendi, sözleşme numaramız 24697 olarak kayda geçti. Bizde kalan sözleşme nüshasında imzamız yer almamakla birlikte, firma nezdindeki nüshada imzamız bulunmaktadır ve teslimat süresi olarak bize 45 iş günü bildirildi.

Ürünlerin üretim sürecinin uzayabileceğini düşünerek 45 iş gününün dolmasını bekledik, yaklaşık 56. Günden sonra bayiyi telefonla aramaya başladık ancak defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine Kelebek Mobilya genel merkezi ile iletişime geçtik, satış sözleşmesini gördüklerini ancak sistemlerinde sipariş numarası olmadığı için bize bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Bayi ise Kelebek Mobilya sistemlerinin kapalı olduğunu, bu nedenle sipariş numarası veremediğini söyleyerek bizi çözüm üretmeden ortada bıraktı. Mağaza adresine gitmemize rağmen sipariş numaramız hâlâ tarafımıza verilmedi ve ürünlerimiz teslim edilmedi.

Daha sonra firmanın mart ayında konkordato başvurusu yaptığını, buna rağmen müşterilere satış yapmaya devam ettiğini ve Kelebek Mobilya’ya siparişleri geçmediğini öğrendik. 1984 yılından beri faaliyet gösteren MASKO Mobilyacılar Çarşısı’nın bu şekilde davranan firmaları hâlâ bünyesinde barındırması, ayrıca Kelebek Mobilya’nın da bayisinin bu haksız ve iş ahlakına aykırı davranışına rağmen müşterisini korumamış olması bizim gözümüzde Kelebek Mobilya’ya olan güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bugün itibarıyla MASKO’daki Kelebek bayileri Ece Miles ve Seratonin Mobilya’nın Kelebek tabelası olmadan satışa devam ettiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu süreç sonunda ne ürünlerimiz teslim edilmiştir ne de ödediğimiz para iade edilmiştir. Kelebek Mobilya ve ilgili bayiden, tarafımıza ait 163.000 TL’nin eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetin ve bayinin sorumluluğunun açıkça ortaya konularak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.