"Sorunumu anında çözdüler çok memnun kaldım bundan dolayı teşekkür ederim"
Manuka zeruj
47 şikayet
Manuka Mağazasındaki Çantada Harflerin Dökülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
13 Temmuz 2026 tarihinde Pendik Zeruj Mall içerisinde bulunan Manuka mağazasından beyaz renkli, ön kısmında iki adet fiy...onk bulunan bir kol çantası satın aldım. Çantayı toplamda yaklaşık 5–6 kez kullandım ve ilk bir ay içinde çantanın üzerindeki harfler sırayla dökülmeye başladı. Kısa süre ve çok a


İlk Yıkamada Yırtılan Şapka Ve Geri İade Yok Politikası
31 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Zeruj AVM’deki Manuka mağazasından haşema, şapka ve bone satın aldım. Ürünü ilk kez iki ...gün önce tatile geldiğimde kullandım. Eve döndüğümde ürünü yıkadım ve haşemanın şapkasının yer yer yırtıldığını fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk yıkamada bu şekilde yı

Manuka Mağazası Uygun Olmayan Pileli Pantolon İçin Nakit İade Reddedildi
Manuka Başakşehir mağazasından 29 Temmuz 2026 tarihinde acelem olduğu için denemeden pileli bir pantolon satın aldım. Ev...e gidip denediğimde pantolonun pileleri kalçam geniş olduğu için çok kötü durdu ve iç çamaşırımı belli etti. Tesettürlü olduğum için bu şekilde bir ürünü kesinlikle giyemem. 31 Te
Manuka Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Üslubu
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.45 civarında İstanbul Zeytinburnu Zeruj Port AVM zemin kattaki Manuka mağazasında alışv...eriş yapıyordum. Manuka’dan daha önce de çok fazla alışveriş yapmış, markayı tercih eden bir müşteriyim. O akşam keten kahverengi bir takım deniyordum, takımın üstünün bedenine kar
Kısa Kullanım Sonrası Fermuar Oksitlenmesi Ve Paça Sökülmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Zeruj Mall Pendik Manuka mağazasından 17 Temmuz 2026 tarihinde bir adet yüzücü mayo tulumu satın aldım. Ürünü yalnızca b...ir kez, yaklaşık 3 saat kadar kullandım ve sonrasında elimde yıkadım. Bu kısa ve dikkatli kullanıma rağmen fermuar kısmında oksitlenme oluştuğunu ve paça kısımlarında sökülmeler me



Yanlış Ürün Verildi, Fiyat Farkı İstendi: Mağduriyet
Ankara Zeruj AVM’deki Manuka mağazasında bu akşam yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kahverengi bir pa...ntolon denedim ve beğendim. Denediğim ürünün paça boyu bana biraz uzun olduğu için alıp terzide kısaltmayı planlıyordum. Denediğim üründen sonra kasaya gittiğimde, denediğim ürün y
Manuka Çantamın Tadilatı 3 Ayı Aştı, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Manuka Ankara atg Zeruj mağazasından aldığım taba rengi, orta boy, sitede "Grace" model olarak geçen çantamın üzerindeki... "Manuka" yazısının bir harfi düştüğü için çantamı tadilata bıraktım. Mağaza görevlileri çantayı tadilata göndereceklerini, 21 iş günü içinde teslim edileceğini belirttiler ve bana
Defolu Trençkot Satışı Ve İade Reddi
13.06.2026 tarihinde İstanbul zeruj Port Manuka mağazasından iki adet trençkot satın aldım. Mağazada ürünlerin defolu ol...duğuna dair sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca iade veya değişime kapalı oldukları da belirtilmedi. Eve geldiğimde trençkotların defolu olduğunu fark ettim v




Defolu Ürünler Ve Çalışanların Kaba Tutumu Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
13 Haziran Cumartesi günü Pendik Zeruj AVM’de bulunan Manuka ve Fresh Scarfs mağazasından şal, pantolon, gömlek ve flurl...ar satın aldım. Şallara yaklaşık 1200 TL, pantolon, gömlek ve flurlara ise yaklaşık 1800 TL ödedim. Ürünleri daha detaylı incelediğimde gömleğin birçok yerinin delik deşik olduğunu




Öne ÇıkanKonular
Kemerli Ürünlerin Kemersiz Satışı Ve Saygısız Personel Tutumu
24 Mayıs’ta Pendik Zeruj AVM içindeki Manuka mağazasında alışveriş yaparken, almak istediğim trençkot ve gömleğin bel ke...merleri normalde ürüne dahil olmasına rağmen bana kemersiz şekilde satılmaya çalışıldı. Ben özellikle kemeri olup olmadığını sorduğumda, “var ama bakalım” denildi ve içeriden o ürü
Müşteriyi Mağaza Müdürü Önünde Giyilmiş Gibi İtham Etmesi Ve Ücret İadesi Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde Pendik Zeruj içindeki Manuka mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü giymek için açtığımda kol ...kısmında defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 31 Mayıs 2026 günü saat 16.00 civarında ürünü mağazaya götürdüm. Mağazada ürünü gösterdiğimde mağaza müdürü K**** E***, ürünün det
Manuka Mağazasında Aşırı Sigara Dumanı Ve Kötü Koku
Zeruj Por AVM de Manuka adlı mağazada çok sigara içiyorlar. Lütfen, çok kötü kokuyor ve bayağı zehirleniyoruz. Hatta bir...isi çöpe bıraktı sigarasını, söndürmemiş; resmen burnum aka‑aka bir hâl oldum. Hapşıra‑hapşıra zaten alerjim var; bu havalarda iyice hapşırıyorum.

Trençkotta Yıkama Sonrası Sarı Çizgiler Ve Bilek Defosu
2026 Ramazan Bayramı öncesinde, Mart ayının sonunda Zeruj AVM’deki Manuka mağazasından Ria tasarım trençkot aldım. Ürünü... çok kısa süre ve çok az kez giymeme rağmen, Kurban Bayramı bile gelmeden trençkot kullanılmaz hale geldi. Trençkot kirli bile değildi, sadece ufak bir leke için 30 derecede, 15 d




Zeruj Manuka Zeytinburnu Mağazasında Çalışanların Kaba Davranışı
24.05.2026 tarihinde Zeruj Manuka Zeytinburnu şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada E****** ...P*** ve Z***** isimli çalışanlar öyle isteksiz ve memnuniyetsiz bir şekilde çalışıyorlardı ki, mağazadan bir şey istememize rağmen defalarca duymazlıktan geldiler. Mağaza yoğun değ

Zeruj AVM Manuka Tekstil'de Taksit Talebim Tek Çekim Olarak İşlendi
7 Mart Cumartesi günü Zeruj AVM’de bulunan Manuka Tekstil mağazasından 3.919 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırası...nda, daha önce defalarca yaptığım gibi, Bonus özellikli kartıma taksit yapılmasını özellikle rica ettim. Kasadaki çalışan talebimi duydu ve “tamam” diyerek onayladı, ancak işlemi t
Manuka Çantamda Marka Harfinin Düşmesi Kalite Sorunu
Manuka markasına ait çantamı yaklaşık 2 yıl önce Zeruj AVM’den satın aldım. Üzerindeki “Manuka” yazısının “m” harfi ise ...ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra düştü ve şu an çantayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Markanın adının yazılı olduğu bir çantada harfin bu kadar kısa sürede düşmesi, ü
Manuka Trençkotunda Kemer Eksikliği Ve İade Sorunu
24 Ocak 2026 tarihinde Pendik Zeruj Mall Manuka mağazasından bir trençkot satın aldım. Ürün, etiketinde defolu olarak be...lirtilmişti ancak üzerinde görünür bir defo yoktu, yalnızca kemeri yoktu satın alırken. Ürünü iade etmek istiyorum. Alırken tarafıma "iade yok" gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi
Zeruj Port'tan Alınan Pantolon Kısa Sürede Kumaş Kusurlarıyla Ayıplı
Kasım ayında Zeruj Port Zeytinburnu Manuka mağazasından ciddi bir bedel ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu bir... süre dolapta etiketli şekilde hiç giymeden beklettim. Geçen hafta ilk kez giymeye başladım ve sadece iki kez giymeme rağmen kumaşta tuhaf kusurlar oluştuğunu fark ettim. Kumaşta t

Yanlış Ürün, Cevapsız Mesajlar: Müşteri Olarak Görülmek İstiyorum
Manuka’nın Pendik Zeruj Mall AVM içindeki mağazasından dün bir kazak satın ...aldım. İstediğim renk mor olmasına rağmen poşete lacivert kazak koymuşlar,
Defolu Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Manuka defolu ürün iademi ödemiyor! Manuka Zeruj Port mağazasından 10.10.2025 tarihinde evaze kol body satın aldım. Ürü...nü çok kısa süre sonra denerken kol uçlarında dikimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm, şerit halinde devam eden bariz kumaş sökükleri olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün defolu oldu

Az Kullanımla Harfi Düşen Çanta Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
İki yıl kadar önce İstanbul Pendik Zeruj AVM’deki Manuka mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda sadece 3 k...ez kullandım, buna rağmen çantanın üzerindeki “Manuka” yazısındaki “a” harfi düştü. Bu kadar az kullanılan bir üründe marka yazısının harfinin düşmesi, ürünün kalitesiyle kesinlikl
Yeni Alınan Trençkotta Kısa Sürede Renk Solması Yaşadım
10 Nisan’da İstanbul Pendik Zeruj Manuka mağazasından kruvaze kesim trençkot satın aldım. Ürünü sadece 2-3 kez giyip dol...aba astım. Geçtiğimiz günlerde tekrar giymek istediğimde, trençkotun tamamında ciddi bir renk solması olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım veya kuru temizlemeye vermedim; sadec

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














