to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Trençkotunda Kemer Eksikliği Ve İade Sorunu
24 Ocak 2026 tarihinde Pendik Zeruj Mall Manuka mağazasından bir trençkot satın aldım. Ürün, etiketinde defolu olarak belirtilmişti ancak üzerinde görünür bir defo yoktu, yalnızca kemeri yoktu satın alırken. Ürünü iade etmek istiyorum.
Alırken tarafıma "iade yok" gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi, bu nedenle normal iade hakkım olduğunu düşündüm. Daha sonra sitelerinde iade olmadığına dair ifadeler olduğunu gördüm ve bu durum bende mağazada özellikle bilgi verilmediği hissini oluşturdu. Bu yüzden henüz mağazaya gitmedim çünkü sorun çıkarılmasından endişe ediyorum.
Severek alışveriş yaptığım ve ürünlerini kullandığım bir marka olan Manuka’dan bu konuda anlayış bekliyorum. Ürünün iadesi kabul edilmeyecekse bile, en azından ödediğim tutar kadar hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum. Markadan memnuniyetimi sürdürmek ve alışverişe devam etmek istiyorum, bu nedenle mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
24 Ocak 2026 tarihinde Pendik Zeruj Mall Manuka mağazasından bir trençkot satın aldım. Ürün, etiketinde defolu olarak belirtilmişti ancak üzerinde görünür bir defo yoktu, yalnızca kemerinin olmadığını fark ettim. Ürünü iade etmek istiyorum.
Alırken tarafıma "iade yok" gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi, bu nedenle normal iade hakkım olduğunu düşündüm. Daha sonra sitelerinde iade olmadığına dair ifadeler olduğunu gördüm ve bu durum bende mağazada özellikle bilgi verilmediği hissini oluşturdu. Bu yüzden henüz mağazaya gitmedim çünkü sorun çıkarılmasından endişe ediyorum.
Severek alışveriş yaptığım ve ürünlerini kullandığım bir marka olan Manuka’dan bu konuda anlayış bekliyorum. Ürünün iadesi kabul edilmeyecekse bile, en azından ödediğim tutar kadar hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum. Markadan memnuniyetimi sürdürmek ve alışverişe devam etmek istiyorum, bu nedenle mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Ben uzlaşmaya çalıştım en azından hediye kartı kabul ettim ancak uzlaşmaya yanaşılmadı alışveriş yapacaklar bu detayı gözden kaçırmasın. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
