Manuka Mağazası Uygun Olmayan Pileli Pantolon İçin Nakit İade Reddedildi

Manuka Başakşehir mağazasından 29 Temmuz 2026 tarihinde acelem olduğu için denemeden pileli bir pantolon satın aldım. Eve gidip denediğimde pantolonun pileleri kalçam geniş olduğu için çok kötü durdu ve iç çamaşırımı belli etti. Tesettürlü olduğum için bu şekilde bir ürünü kesinlikle giyemem.

31 Temmuz 2026 tarihinde önce Başakşehir mağazasına, ardından Zeruj Port’taki Manuka mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Çalışanlar sadece başka ürünlere bakmamı söyleyip, bedenler uygun gelmeyince de iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Zeruj Port mağazası da aynı şekilde ücret iadesi yapmayı reddedip hediye çeki verdi.

Ben ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve poşeti duruyor ve ürün benim için mahremiyet açısından uygun olmadığı için giyme imkanım yok. Buna rağmen “prosedür böyle” denilerek ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hediye çeki uygulamasının tarafıma zorunlu tutulmadan, pantolonun iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma nakit ya da kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.