Kısa Kullanım Sonrası Fermuar Oksitlenmesi Ve Paça Sökülmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Zeruj Mall Pendik Manuka mağazasından 17 Temmuz 2026 tarihinde bir adet yüzücü mayo tulumu satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, yaklaşık 3 saat kadar kullandım ve sonrasında elimde yıkadım. Bu kısa ve dikkatli kullanıma rağmen fermuar kısmında oksitlenme oluştuğunu ve paça kısımlarında sökülmeler meydana geldiğini fark ettim. Bu durumun, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürüyor.

Satın alma fişimi ilk etapta bulamamış olsam da, ürün satışım sisteme telefon numaram üzerinden kayıtlıdır ve 17.07.2026 tarihli, 1-r-7-4234427 numaralı satış/iade faturam bulunmaktadır. Üründeki sorunları fark ettikten sonra Manuka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Üründe çok kısa kullanım sonrası ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yüzücü mayo tulumunun değiştirilmesini ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesi, müşteri memnuniyetimin sağlanması amacıyla tarafıma ilave bir jestte bulunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve faturam dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.