Zeruj AVM Manuka Tekstil'de Taksit Talebim Tek Çekim Olarak İşlendi

7 Mart Cumartesi günü Zeruj AVM’de bulunan Manuka Tekstil mağazasından 3.919 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında, daha önce defalarca yaptığım gibi, Bonus özellikli kartıma taksit yapılmasını özellikle rica ettim. Kasadaki çalışan talebimi duydu ve “tamam” diyerek onayladı, ancak işlemi taksitli yapmak yerine tek çekim olarak gerçekleştirdi.

Mağaza yoğun olabilir, çalışanlar stresli olabilir; bunu anlayabiliyorum. Ancak yoğunluk ne olursa olsun, müşterinin açıkça ilettiği bir talebin dikkate alınmaması ve işlemin yanlış yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Sonuç olarak, taksit talebim yerine getirilmediği için tek çekim işlemle mağduriyet yaşadım.

Mağaza çalışanlarının müşteri taleplerini daha dikkatli dinlemesini, ödeme işlemlerini daha özenli yapmasını ve yoğunluk kaynaklı gerginliği müşteriye yansıtmamasını bekliyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini rica ediyorum.