to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart Cumartesi günü Zeruj AVM’de bulunan Manuka Tekstil mağazasından 3.919 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında, daha önce defalarca yaptığım gibi, Bonus özellikli kartıma taksit yapılmasını özellikle rica ettim. Kasadaki çalışan talebimi duydu ve “tamam” diyerek onayladı, ancak işlemi taksitli yapmak yerine tek çekim olarak gerçekleştirdi.
Mağaza yoğun olabilir, çalışanlar stresli olabilir; bunu anlayabiliyorum. Ancak yoğunluk ne olursa olsun, müşterinin açıkça ilettiği bir talebin dikkate alınmaması ve işlemin yanlış yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Sonuç olarak, taksit talebim yerine getirilmediği için tek çekim işlemle mağduriyet yaşadım.
Mağaza çalışanlarının müşteri taleplerini daha dikkatli dinlemesini, ödeme işlemlerini daha özenli yapmasını ve yoğunluk kaynaklı gerginliği müşteriye yansıtmamasını bekliyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Konya’daki Manuka mağazasından yaklaşık bir ay önce alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmak istememe rağmen, işlem sırasında ücretin tamamı tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi. Toplamda 4100 TL civarında bir ödeme yaptım. Bu durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve...
28 Eylül 2025 tarihinde Manuka Zeruj Port 1 ve Zeruj Port 2 mağazalarında yaşadığım bir durum nedeniyle markadan şikayetçiyim. Beğendiğim bir trençkotu almak için Ümraniye’den Zeytinburnu’na mağazaya gittim. Satış danışmanı, AVM içerisinde iki mağaza olduğunu ve istediğim trençkotun diğer mağazada 1...
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Gar Manuka şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında mağazanın pos cihazında hata verdiği söylendi, bu nedenle kartımdan çekim yapılmadığı gerekçesiyle ürünler tarafıma teslim edilmedi ve kartı tekrar geçmemiz istendi. Ertesi gün bankamla yaptığım görüşmede, söz kon...
6 Şubat saat 18.30 civarında İstanbul Başakşehir Manuka mağazasında yaşadığım müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. Değişim yapmam gereken bir ürünüm vardı ve mağazada beğendiğim hiçbir ürün olmadığını söylediler. Ben de online alışveriş çeki şeklinde kullanıp kullanamayacağımı sordum. B...
Kasım ayında Zeruj Port Zeytinburnu Manuka mağazasından ciddi bir bedel ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu bir süre dolapta etiketli şekilde hiç giymeden beklettim. Geçen hafta ilk kez giymeye başladım ve sadece iki kez giymeme rağmen kumaşta tuhaf kusurlar oluştuğunu fark ettim. Kumaşta t...
Yorumlar