İlk Yıkamada Yırtılan Şapka Ve Geri İade Yok Politikası

31 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Zeruj AVM’deki Manuka mağazasından haşema, şapka ve bone satın aldım. Ürünü ilk kez iki gün önce tatile geldiğimde kullandım. Eve döndüğümde ürünü yıkadım ve haşemanın şapkasının yer yer yırtıldığını fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk yıkamada bu şekilde yıpranması, ürün kalitesine olan güvenimi tamamen kırdı.

Satış esnasında kasadaki görevli hanımefendi, “geri iademiz yok” ifadesini özellikle vurgulamıştı. Ürünün bu kadar kalitesiz çıkması ve geri iade konusunda bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi, markaya olan bakışımı son derece olumsuz etkiledi. Kasada da yoğunluk vardı, her bir parçayı ayrı ayrı kasadan geçirip prim yazma telaşı içindeydiler, bu durum da açıkçası güven vermedi.

Ürünün kalitesizliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyimin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Ürün kalitesi hakkında Google üzerinde yorum yapmak istedim ancak yorum alanlarını göremiyorum ve görüşümü paylaşamıyorum. Hem bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorun yaşamaması için diğer müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.