Mango Siparişim Uzun Süre Gecikti, İade Talebim Cevaplanmadı

12.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından exolaj numaralı siparişi verdim. Mango’nun belirttiği üzere siparişin 22 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması ve kargonun bu kadar uzun süre aynı aşamada görünmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu gecikme üzerine Mango ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Teslimat süresinin aşılmasına ve iletişim eksikliğine rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle ürünleri artık beklemek istemiyorum ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.