Tekstil Ürünlerinde Kumaş ve Dayanıklılık Sorunları
- Kumaş deformasyonu: 6 şikayette ürünlerin yıkama sonrası çekme yaptığı, tüylendiği veya kumaşın soyulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
TommyLife
TommyLife
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde TommyLife için açılan 29 şikayette ilk sırada kumaş deformasyonu yer alıyor; ürünlerin yıkama sonrası tiftiklendiği, çektiği veya soyulduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %17,2'sinde iade süreçlerinin sürüncemede kaldığı ve ücret iadelerinin geciktiği bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %74'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- İade süreci sürüncemede: 5 şikayette ürün teslim edilmesine rağmen 14-17 gün boyunca ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.
- Ücret iadesi yapılmadı: 4 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin karta yatırılmadığı veya eksik yatırıldığı bildiriliyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Eksiklikleri
- Talep yanıtsız bırakıldı: 4 şikayette defolu ürün bildirimleri ve iade kodu taleplerinin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor: 4 şikayette telefon ve destek hatları üzerinden muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
Sipariş ve Teslimat Yönetimi Hataları
- Kargo gecikmesi: 3 şikayette siparişlerin 25 gün boyunca teslim edilmediği veya şubeye gönderildiği aktarılıyor.
- Sipariş kargoya verilmedi: 3 şikayette ürünlerin söz verilen tarihte gönderilmediği veya habersiz iptal edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
134 şikayet
1
Ücretsiz İade Vaadi İhlal Edildi: Kargo Ücreti Alındı Ve İade Miktarı Eksik
18 Eylül 00:4229
Tommylife sitesi iadede kargo ücretsiz demesine rağmen iade giden siparişlerimden ücret aldı siparişlerimin iade tutarın...ı eksik yaptı https://www.tommylife.com.tr internet sitesinden fiyatları 200 ile 300 TL arasında değişen birkaç ürün satın aldım. Bu alışverişte indirim uygulandığı için kredi kart
Küflü Ürün İadesi Sonrası İndirim Kodu Kullanımı Ve Kargoda Aksama
12 Eylül 17:2235
Tommy Life internet sitesinden 31 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişte bir eşofman altı küflü şekilde geldi. Bu ürünü ...iade ettim, ürünü indirim döneminde aldığım için para iadesi yerine bana indirim kodu tanımladılar. Ben de bu indirim kodunu kullanarak tekrar alışveriş yaptım ve yaklaşık 4.757 TL
1
İndirimli Fiyatla Alınan Siparişimin İptali Haksız
18 Ağustos 14:1688
Tommy Life Yakalı Kol Garnili Erkek Eşofman Takımı 001 Lacivert l ürününü 15.08.2026 tarihinde 705,71 TL indirimli fiyat...tan, 251353754428 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü bu fiyattan aldığım ve siparişim sistemde görünmesine rağmen, ürünün fiyatı sonradan zamlanınca siparişimin iptal edileceğ
3
İlk Yıkamada Tüylenme Ve 15 Gün Sonrası İade Reddi
13 Ağustos 18:4072
Tommy Life’ın kendi internet sitesinden 24.06.2026 tarihinde bir şort satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giydim ve yıkama t...alimatına tamamen uygun şekilde yıkadıktan sonra şortun kumaşında komple tüylenme oldu. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu derece bozulma yaşanması, ürün kalitesi konusunda be
Aynı Ürün İçin Renk Farkı Ve Çözüm Talebi
4 Ağustos 12:0185
Tommy Life’tan daha önce ts10031377385 numaralı siparişimde aldığım “Taş Basic Kısa Kol Standart Kalıp v Yaka Erkek T-Sh...irt - 87912” ürününü beğendiğim için, aynısını tekrar satın almak amacıyla ts30071490110 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak elime ulaşan ikinci üründe renk, ilk aldığım ür
Tommy Life Şortunda Renk Atması Ve Fiziksel İnceleme Talebi
6 Temmuz 11:47175
Tommy Life markalı bir şort satın aldım ve ürünü yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce üründe belirgin bir renk... atması sorunu oluştu ve şortun görünümü ciddi şekilde bozuldu. Durumu firmaya iletip ürüne ait fotoğrafları gönderdim ancak herhangi bir fiziki inceleme yapılmadan, doğrudan “kul
Üretim Hatası Nedeniyle Parçalanan Şort İçin İade Talebi
2 Temmuz 13:41172
TommyLife'tan yaklaşık bir yıl önce art-81177 kodlu bir erkek şortu 350 TL ödeyerek satın aldım. Sezon sonu olduğu için ...ürünü yeni yeni kullanmaya başladım. Şortu yalnızca üç kez giyip yıkamama rağmen kumaşı ilk yıkamada soyulmaya başladı, sonraki yıkamalarda ise resmen parçalandı ve artık kesinlikl
Tommylife Kargosu 9 Km Mesafede Teslim Edilmedi ve Acil Müdahale Gerekiyor
16 Haziran 16:23250
12.06.2026 tarihinde tommylife firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet t-shirt siparişi verdim. Aynı gün ürünlerim H...epsijet kargoya teslim edildi ve tarafıma tahmini teslim tarihi olarak 15.06.2026 mesajı gönderildi. Ancak bugün 16.06.2026 saat 15.30 itibarıyla hâlâ kargom tarafıma teslim edilme
5
Çözüldü
Tommy Life Eşofmanda Pilling Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
10 Haziran 18:07307
"Teşekkür ederim yardımcı olduğuz için iyi çalışmalar dilerim"
Tommy Life marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü internet üzerinden a...ldım ve yaklaşık 3 ay kullanım sonrasında üst kısmın dirsek tarafında pıtır
5
Çözüldü
30 Mayıs 11:4534
Murat şikayetini yayından kaldırdı
1
Kısa Sürede Pamuksu Tüylenme Gösteren Tommy Life Ürününde Değişim Ve İade Talebi
10 Nisan 10:32630
Ts25011344667 sipariş numarasıyla Tommy Life markalı ürünü yaklaşık 3–4 ay önce 1700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın al...dım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve henüz hiç yıkamadan, çok kısa bir sürede üzerinde pamuksu tüylenmeler ve bozulmalar oluştu. Durumu firmaya ilettiğimde, herhangi bir ince
Yıkama Sonrası Tişört Küçülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
8 Nisan 11:39723
Tommy Life’ın kendi internet sitesinden eşimle birlikte toplamda 7.000 TL’ye yakın alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsam...ında 88 436 kodlu, yeşil renkli, kısa kollu tişörtten de satın aldım. Aynı modelin farklı renklerini de aldığım için ürünü zaten beğenerek tercih etmiştim. Hava şartlarından dolay
3
Üye Olmadan Alınan Eşofman Takımının İadesi İçin Çözüm Talebi
2 Nisan 11:15613
Son 3 ay içinde Tommylife’tan üye olarak 2 ürün satın almıştım. 25.03.2026 tarihinde verdiğim yeni siparişte ise sistem ...üyelik şifremi kabul etmediği için, sitenin sunduğu “üye olmadan satın al” seçeneğini kullanarak bir adet eşofman takımı aldım. Ürün 28.03.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açıp
1
İade Edilen 1.434,90 TL Ücret İadesi Yapılmadı
28 Mart 03:27657
Tommy Life online satış mağazasından 12.03.2026 tarihinde Standart Kalıp 2'li Paket Haki-Siyah Erkek Eşofman Altı (84587...) ürününü ts12031379550 sipariş numarasıyla 1.434,90 TL bedelle satın aldım. Ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketteki siyah renkli eşofman altı kusurlu çıkt
1
Set Olarak Satılan Ürünlerde Tek Parça İade Talebinin Reddedilmesi
6 Mart 20:36818
Tommylife internet sitesinden 23.02.2026 tarihinde, ikili set halinde satılan iki adet polar satın aldım. Aynı ürünlerin... sitede tekli olarak da satıldığını gördüm. Gelen ürünlerden birinin rengini ve üzerimde duruşunu beğenmediğim için, 27.02.2026 tarihinde iade amacıyla geri gönderdim. Firma, bu ü
Kargo Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Ürün Şubeden Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
16 Şubat 18:33918
Tommylife online üzerinden 13.02.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş oluştururken kargo ücreti öd...ememe rağmen ürün, Aras Kargo ile “şubeden teslim” olarak gönderilmiş. Bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kargoyu kendim aradığımda öğrendim.
Kısa Sürede Tiftiklenen Eşofman Takımları Ve Yanıltıcı İade İşlemi
10 Ocak 16:411.046
Geçen hafta TommyLife’ın kendi internet sitesinden 4 adet eşofman takımı ve 2 adet sweatshirt satın aldık. Ürünleri sade...ce bir kez giyip, talimatına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen tüm eşofman takımları kısa sürede tiftiklenip, kumaşı ciddi anlamda kaşınmaya başladı. Kaliteli diye satılan bu
Sipariş İptali Bilgilendirilmeden Yapıldı Ve Kargo Takibi Sağlanmadı
2 Ocak 12:551.022
Tommylife internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde eşofman takımı siparişi verdim. İki gün sonra kargonun barkodun...da sorun çıktığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini, tamamen tesadüfen fark ettim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ürünü beklerken meğer sipariş çoktan iptal ed
1
İlk Yıkamada Tiftiklenen Eşofman Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
9 Aralık 2025 21:371.203
Tommy Life' in web sitesi üzerinden iki adet eşofman takımı aldım. Bej lacivert dik yaka 85113 kodlu eşofman takımı sade...ce bir kez giyip 30 derecede yıkamama rağmen eşofmanın alt kısmı tamamen tiftiklendi ve ürün giyilemeyecek hale geldi. Diğer aldığım eşofman takımında hiçbir sorun yokken bu ürünün
4
Çözüldü
2 Aralık 2025 15:5249
"Eksik gelen ürün için size ulaşmaya çok çalıştım fakat olumlu sonuç alamadım. Bugün gelmeyen ürünün iadesi geldi bunun için teşekkür ederim."
Bahriye şikayetini yayından kaldırdı
Siparişin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme
28 Kasım 2025 02:551.144
LCW’nin internet sitesinden 25.11.2025 tarihinde 2511251900043 numaralı siparişimle bir Tommylife spor tunik satın aldım.... Ödemem kredi/banka kartımdan çekildi ancak herhangi bir kargo mesajı dahi almadan, tamamen tercihim dışında siparişim bugün gün içinde iptal edildi. Siparişim iptal edildikten s
4
Çözüldü
25 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Zorluğu Mağduriyeti
26 Kasım 2025 17:391.255
Trendyol üzerinden 8 Kasım’da Tommy Life tarçın basic pamuklu o yaka oversi...ze lastik paça kadın eşofman takımı (95287) sipariş ettim. Ürünümün kargo t
1
İade Ücreti 17 Gündür Yatmadı, Mağdur Edildim
20 Kasım 2025 09:411.411
03 Kasım’da TOMMYLIFE’ın online mağazasından aldığım iki adet kazağı (L beden, ekru ve Parliament renklerinde) iade etti...m. Kargo teslimatını Yakuplu/Beylikdüzü adresine, firmanın Aras Kargo ile anlaşmalı kodunu kullanarak gerçekleştirdim ve kargo teslim belgem elimde mevcut. Firma, iade kargomu 3 Ka
İade Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişim Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
19 Kasım 2025 15:111.120
Beden büyüklüğü nedeniyle aldığım ürünü iade ettim, ancak henüz geri dönüş yapılmadı. İadenin gerçekleşmesi için gereken...in yapılmasını istiyorum. Tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadan sistem telefonu kapatıyor, muhatap bulamıyorum. Böyle bir sistem olmamalı, iade sürec
İletişim
- Altınşehir Merkez Mah. Yan Yol Cad. No:32, Başakşehir, İstanbul
- +908503467777
- [email protected]