Mango Online Mağazasından Siparişimin 22 İş Günü Sonra Kargoya Verilmemesi

Mango online mağazasından 2 Ocak 2026 tarihinde kendi sistemleri üzerinden EWZC4I numaralı siparişi verdim. Aradan 22 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sistem üzerinde sadece “uluslar arası transitte” bilgisi görünüyor, bunun dışında siparişimin nerede olduğuna veya ne zaman elime ulaşacağına dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aldığım tek bilgi yine siparişimin “uluslar arası transitte” olduğu yönünde oldu, detaylı hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 4 bin tl tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yapmış olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderimde bir sorun veya imkânsızlık söz konusuysa da vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.