Mango'dan İptal Edilen Siparişlerin İadesi Ve Faiz Kesintisi Hakkında Cevap Bekliyorum

Mango uygulaması üzerinden toplam 22.099,88 TL tutarında, kredi kartıyla ve ikiye bölünmüş şekilde sipariş oluşturdum. Teslimat tarihine sonradan baktığımda ürünlerin çok geç teslim edileceğini fark ettiğim için, aynı gün içinde, birkaç saat sonra 29 Haziran tarihinde siparişlerimi iptal ettim. Uygulama üzerinden oluşturduğum siparişlere ait ürünler elime hiç ulaşmadı.

Siparişlerimin iptal edilmesine ve ürünlerin hiçbirini teslim almamama rağmen, ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç hızlandırılmadı. Elime geçmeyen ürünler için hem param içeride bekliyor hem de kredi kartıma yansıyan tutar üzerinden faiz ödemek zorunda kalıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numaralarım F6AIAZ ve F6AIB0 olup, özellikle F6AIB0 numaralı siparişe ait ürünlerin iade edildiğini ve elime hiç ulaşmadığını gösteren ekran görüntülerini de paylaştım. İptal edilen ve elime hiç ulaşmayan bu siparişlerime ait tüm tutarın, varsa yansımış olan faiz ve ek masraflarla birlikte en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.