2.499,99 TL Değerindeki Ürün İadesi Onaylanmadı

Mango online mağazadan F82P8G sipariş numarasıyla aldığım ürünü iade etmek için 28.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderimi 312581733040 takip numarasıyla yaptım ve kargo takip ekranında 29.07.2026 tarihinde Pelitli Mah. 4429. Sokak No:42 Gebze Kocaeli adresindeki depolarına teslim edildiği açıkça görünüyor.

Ancak tüm bunlara rağmen iadem sistemlerine yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yanlış adrese gönderdiğimi söylüyorlar, fakat verilen adres doğru ve ürün depolarına teslim edilmiş durumda. Ürün şu an ellerinde olmasına rağmen hâlâ yanlış adrese göndermişsiniz denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor.

Toplam 2.499,99 TL ödeyerek aldığım 1 adet ürünün iadesinin, kargo teslimi de sabit olmasına rağmen yapılmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. İlgili kargo takip ve teslim bilgilerim ortadayken, iademin acilen onaylanmasını ve 2.499,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.