Mango Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Reddedilmesi

09.07.2026 tarihinde Mango online mağazadan F7181I numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet ürün bulunuyor ve toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım. Normalde ürünler yurt dışından geleceği zaman sitede tahmini teslim süresi olarak 22 gün civarında bir ifade yer alırken, bu siparişimde böyle bir bilgi yoktu, standart teslimat süresi içinde geleceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünler halen Türkiye’ye giriş yapmadı. Kargo takipte ürünün nerede olduğunu net şekilde göremiyorum. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazdım, yaşanan gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal edemeyeceklerini söylediler.

Ürünlerin belirtilmeyen ve makul olmayan bir süre boyunca teslim edilmemesi ve buna rağmen iptalimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.