Ray Ban Gözlükte Kılcal Çatlak Ve Garanti Reddi

14.12.2024 tarihinde Nişantaşı Elite Optik’ten Ray Ban marka iki adet güneş gözlüğü aldık. Kış mevsimi olduğu için zaten çok nadir kullandığım gözlüğün sap vidalarının etrafında kılcal çatlaklar olduğunu fark ettim. Durumu fark ettikten kısa bir süre sonra gözlüğün sap vidasının etrafındaki alan kırılarak döküldü. Gözlüğü garanti kapsamında mağazaya götürdüm. Sağ olsunlar ilgilenildi ve Ray Ban a fotoğraflanarak başvuruda bulunuldu. 1 aylık süre sonunda kullanıcı hatası denmiş. Gözlüğü garanti kapsamında iade etmek istediğim için bu süre zarfında neredeyse hiç kullanmadım. Gözlüklerimi her zaman kabında kullanırım ve asla kafama takmam. Zaten kozmetik olarak en ufak bir çizik ve deformasyon yok. Buna rağmen kullanıcı hatası denmiş. Fotoğraflarda kılcal açıkça gözüküyor. Luxottica Gözlük End. Tic. Aş. Distribütör olarak durumu telefi etmediği takdirde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım