Luxottica’dan Gözlüğüm İncelenmedi Ve Açıklama Olmadan Geri Gönderildi

Telefonlarına altı aydır ulaşamadığım Luxottica firmasıyla iletişim kuramadığım için en sonunda kendi imkanlarımla garantiye kargo parasını ödeyerek Armani güneş gözlüğümü camlarında soyulma problemi nedeniyle gönderdim. Bu nedenle gözlüğümü 19 Haziran’da Luxottica’ya garanti kapsamında incelenmesi ve camların tamiri ya da değişimi talebiyle gönderdim. Ancak 23 Haziran’da hiçbir açıklama yapılmadan kargo bana geri geldi.

Gönderdiğim not, kargo poşeti ve her şey lastiklenip torbaya doldurulmuş şekilde, sanki ürüne hiç bakılmamış gibi kargo poşetine torlayıp toparlayıp tıkılıp İnceleme sonucu, rapor, gerekçe ya da bilgilendirme adına tek bir şey paylaşılmadan gönderildi.

Gözlüğüm için camlardaki soyulma probleminin yeniden, bu kez gerçekten incelenmesini; garanti kapsamında camların tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve saygılı bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Neden bu saygısızlığın yapıldığının da açıklamasını bekliyorum.