Orijinal Satılan Ray-Ban Gözlüğün Sahte Çıktığını Belirttim Değişim İstiyorum

24.04.2024 tarihinde Ankara Pursaklar’daki Teknur Optik şubesinden Rayban RB3548-N 002/62 51□21 145 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü açıkça “orijinal” denilerek aldım ve bu bilgiye güvenerek 2 yılı aşkın süre kullandım.

Bakım yaptırmak için gittiğim kurumsal bir optik firmasında gözlüğümün orijinal olmadığı söylendi. Bunun üzerine farklı optiklere danıştım ve toplamda 8 ayrı optikçi ürünün sahte olduğunu teyit etti. Ayrıca Luxottica’nın resmi internet sitesinde gözlüğün kodunu girdiğimde ürünüm sistemde görünmüyor. Kodunun Luxottica sisteminde çıkmaması ve 8 farklı optikçinin sahte teşhisi, ürünün orijinal olmadığına dair hiçbir tereddüt bırakmıyor.

Durumu gözlüğü aldığım Teknur Optik şubesine ilettiğimde ise ürünün sahte olmadığını iddia edip hiçbir çözüm sunmadılar. Orijinal diye satılan bir ürünün sahte çıkması hem beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiş hem de bu tür uygulamalar nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olabileceğini düşündürmektedir. İnsanların güven duyarak alışveriş yaptığı bir yerde bu şekilde sahte ürün satılması kabul edilemez bir durumdur.

Mağduriyetimin açık ve net bir şekilde giderilmesi için, tarafıma satılan sahte ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin orijinal Rayban ürünle değiştirilmesini özellikle talep ediyorum. Böyle durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Aksi durumda Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.