Rayban Güneş Gözlüğümde Deformasyon Ve Garanti Reddi İçin Detaylı İnceleme Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Boyner mağazasından Rayban rb 4340 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürüne toplam 7.594,05 TL ödedim. Gözlüğü kullanmaya başladıktan sadece birkaç hafta sonra, gözlüğün kollarının ve özellikle geniş yüzey alanına sahip çerçeve ve sap bölgelerinin yüzeyinde deformasyon oluştu. Bu deformasyon, yüzey cilasının bazı kısımlarında matlaşma şeklinde ortaya çıktı ve tasarımı gereği oldukça belirgin, göze batan ve rahatsız edici bir görünüme dönüştü.

Yaz tatili dönüşünde, 30.07.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere yine aynı Boyner Forum Mersin mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra, 10 Ağustos civarında Boyner mağazası tarafından inceleme sonucunun reddedildiği ve ürünün teslim alınabileceği bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde ise yetkili marka Luxottica tarafından hiçbir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadan, sadece ürünün geri gönderildiğini öğrendim.

Kısa sürede böyle bir kusur oluşan bir ürün için yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, ne Rayban markasından ne Luxottica’dan ne de süreçte aracı olan Boyner’den tatmin edici, yazılı ve gerekçeli bir açıklama alamadım. Üründeki bu deformasyonun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.

Luxottica’dan, Rayban rb 4340 model güneş gözlüğüm için yapılan incelemenin yeniden, bu kez detaylı, teknik ve gerekçeli şekilde gerçekleştirilmesini, kusur tespit edilmesi halinde ürünün değişim ya da bedel iadesi imkânının sağlanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.