Prada Güneş Gözlüğümde Çerçeve Çatlaması Garanti Reddi Ve İade Talebi

Keskingöz Optik Kadıköy şubesinden yaklaşık beş ay önce satın aldığım Prada marka güneş gözlüğünün çerçevesinde, ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen çatlama meydana geldi. Gözlüğü sadece birkaç kez kullandım ve her seferinde kendi kabının içinde, güvenli şekilde sakladım. Kabının içine koyarken çerçeve tamamen sağlamdı; ancak birkaç gün sonra tekrar kullanmak üzere kabından çıkardığımda çerçevenin kenarının kendiliğinden çatladığını gördüm.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar kalitesiz bir malzeme ve işçilikle karşılaşmayı beklemezdim; açıkçası bu durumu sokakta satılan taklit ürünlerde bile görmedim. Luxottica’ya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, Keskingöz Optik ise ürünü incelemeye gönderdi ve firma kırılma ve çatlamaların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek onarım ya da değişimi kabul etmedi.

Gözlüğü yaz gelene kadar kabında sakladım, yaz aylarında ise en fazla iki kez kullanabildim. Neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün, üstelik kendi kabında dururken bu şekilde çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Prada marka güneş gözlüğüm için, yapılan olumsuz inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.