Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Luxottica
  • Luxottica Rayban Gözlüğümdeki Menteşe Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
ID:34281794
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Luxottica Rayban Gözlüğümdeki Menteşe Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Luxottica Rayban Gözlüğümdeki Menteşe Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Luxottica Rayban Gözlüğümdeki Menteşe Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Luxottica Rayban Gözlüğümdeki Menteşe Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Luxottica Rayban Gözlüğümdeki Menteşe Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
profile
Adem
Luxottica
19 Kasım 2025 16:49
1.192

Rayban 2140 Wayfarer model güneş gözlüğümü yaklaşık 5 ay önce Forum AVM Keçiören Ankara Atasun Optik mağazasından satın aldım. Gözlüğün sağ menteşelerinde oynama problemi Ekim ayında başladı ve zamanla, gözlüğü her açıp kapattığımda daha da arttı. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, ezmedim veya darbe almadı; tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

İlk olarak garanti sürecini başlattım, fakat bana “kullanıcı hatası” denilerek ürün iade edildi. İtirazım sonrası tekrar garantiye göndermem istendi. 18 Kasım’da tekrar gönderdiğimde yine kullanıcı hatası denilerek ikinci kez reddedildi. Bu süreçte Atasun Optik mağazasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün Luxottica tarafından garanti kapsamında değerlendirildiği ve Atasun’un herhangi bir işlem yapamayacağı, tüm sürecin Luxottica tarafından yürütüldüğü belirtildi. Müşteri hizmetlerinden de “Uzmanlar ne derse o olur, üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok.” yanıtı aldım.

Fatura numaram: jmp2025000. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, menteşe sorununun ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

luxottica-rayban-gozlugumdeki-mentese-sorunu-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-4.jpg
luxottica-rayban-gozlugumdeki-mentese-sorunu-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Tekrarlayan Menteşe Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor

profile
Adem
Rayban
19 Kasım 2025 16:30
698

Haziran 2025’te Atasun Optik Ankara Forum AVM şubesinden satın aldığım Rayban 2140 model güneş gözlüğümde, Ekim ayında menteşe kısmında oynamalar ve sapında belirgin bir yamukluk fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve iki kez aynı şekilde tekrarlandı. Sorunun çözümü için hem üretici ...

Rayban Gözlükte Tekrarlayan Menteşe Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Rayban Gözlükte Tekrarlayan Menteşe Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Rayban Gözlükte Tekrarlayan Menteşe Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Rayban Gözlükte Tekrarlayan Menteşe Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor
rayban-gozlukte-tekrarlayan-mentese-sorunu-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-7.jpg
rayban-gozlukte-tekrarlayan-mentese-sorunu-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-1.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Vernik Soyulması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti

profile
Yunus
Rayban
28 Haziran 2025 20:04
2.981

Sayın Yetkili, 15 Nisan 2025’te Atasun Optik Marmara Park mağazasından aldığım Rayban RB2140 Wayfarer gözlüğümle yaşadığım mağduriyeti ve markanıza duyduğum güvenin tamamen sarsıldığını artık açıkça ifade etmek zorundayım. Ürünü sadece 2 ay kapalı ofiste itinayla kullandım; ancak çerçeve ve saplar...

Rayban Gözlükte Vernik Soyulması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti
Rayban Gözlükte Vernik Soyulması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti
Rayban Gözlükte Vernik Soyulması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti
Rayban Gözlükte Vernik Soyulması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti
+2
1 Destek
1
Buri sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Renk Kaybı Ve Esneme Sorununa Yetersiz Çözüm

profile
Buri
Rayban
04 Eylül 2025 22:16
1.081

Rayban 2140 model gözlüğümü Atasun Optik’ten satın aldım. Kullanımımın yaklaşık birinci yılı içinde gözlüğün her iki sapında da esneme ve renk kaybı meydana geldi. Mesleğim gereği (zabıta memuruyum) haftanın 5 günü, sabah akşam Osmaniye sıcağında sahada görev yapıyorum ve gözlüğümü sürekli kullanmak...

Garanti Reddi Ve Teknik Rapor Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gamze
Rayban
04 Ekim 2025 18:05
980

Atasun Optik Yetkililerine ve Değerli Tüketicilere, 13.07.2025 tarihinde satın aldığım ve yasal 2 yıllık garanti süresi devam eden Rayban rb 0840-s Mega Wayfarer model güneş gözlüğümde (Fatura Tutarı: 5080 TL) kullanıcı hatası olmaksızın kaplama soyulması ve atma kusuru meydana gelmiştir. Bu durumu...

Garanti Reddi Ve Teknik Rapor Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Garanti Reddi Ve Teknik Rapor Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Rayban Rb2140 901/58 50 Wayfarer Güneş Gözlüğü Sorunu

profile
Melike
Rayban
11 Mayıs 2024 10:47
4.556

7 Ocak 2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM'deki Atasun Optik'ten Rayban marka Rb2140 901/58 50 Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü satın alırken depoda olmadığı için reyondaki ürünün satıldığı ve herhangi bir sorunu olmadığı belirtildi. Kullanmaya başladığımda saplarında anormal bir gıcı...

Rayban Rb2140 901/58 50 Wayfarer Güneş Gözlüğü Sorunu
Rayban Rb2140 901/58 50 Wayfarer Güneş Gözlüğü Sorunu
Rayban Rb2140 901/58 50 Wayfarer Güneş Gözlüğü Sorunu
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Luxottica gözlük Luxottica müşteri hizmetleri Luxottica iletişim
Benzer Şikayet Yaz