Özel Koleksiyon Güneş Gözlüğü İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Farkı İadesi

15 Ağustos tarihinde İstanbul Levent Özdilek AVM’deki mağazadan Ray‑Ban Wayfarer Puffer rb4940 (601‑69) güneş gözlüğünü 12.720 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün özel koleksiyon olduğu, bu nedenle indirime girmediği özellikle belirtildi. Aynı dönemde mağazada diğer ürünlerde %20 indirim vardı, fakat bu ürün için böyle bir indirim olmayacağı ifade edildiği için bu fiyattan almak durumunda kaldım.

Satın almadan yaklaşık bir ay sonra aynı güneş gözlüğünün de %20 indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine Eylül ve Ekim ayları içinde birkaç kez mağazaya giderek, ürünü iade edip aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini ve ürünün bana indirimli fiyattan tekrar satılmasını talep ettim. Ancak her gidişimde yetkili olmadığı, daha sonra uğramam gerektiği söylendi. En sonunda ise bu kez bir ay geçti, iade süresi doldu denilerek işlem yapılmayacağı iletildi.

Önce “özel koleksiyon, indirime girmez” denilerek yanlış yönlendirilmem, ardından indirim başlayınca bu kez oyalama ve “yetkili yok” denilerek sürenin geçirilmesi suretiyle iade ve fiyat farkı talebimin boşa çıkarıldığını düşünüyorum. Bu durumun müşteriyi aldatan ve haksız kazanç sağlayan bir uygulama olduğu kanaatindeyim.

Talebim, bu üründe oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve güneş gözlüğünün o dönemde uygulanan indirimli fiyattan yeniden tarafıma satılmasıdır. Yanlış bilgilendirme ve yanlış yönlendirmenin bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, mağduriyetimin Luxottica ve ilgili mağaza tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.