Rayban Gözlüğümün Sapı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemedi

Hepsiburada üzerinden 2020 yılında satın aldığım Rayban güneş gözlüğümün sapı 2026 yılının Temmuz ayında kırıldı. Bunun üzerine Luxottica ile iletişime geçerek güneş gözlüğüm için yedek sap talebinde bulundum.

Tarafıma, gözlüğümün artık üretimde olmayan bir model olduğu, bu nedenle yedek sap bulunamadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Satılan bir ürünün Tüketici Hakları Mevzuatı gereği 10 yıl boyunca yedek parçasının temin edilmesi gerektiğini bildiğim için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünüm için uygun yedek sapın temin edilmesini veya aynı seviyede bir çözüm üretilmesini, yasal yükümlülükler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.