Lufian Polo Yaka Tişörtünün Kısa Sürede Yırtılması Ve Kalitesiz İade Süreci

Baharda sezon başında Beylikdüzü Avenue AVM’deki Lufian mağazasından aldığım polo yaka tişörtün yaka patı kısa süre içinde söküldü. Ürünü yaklaşık 1,5 ay önce mağazaya inceleme için teslim ettim.

Ürün merkez incelemesine gönderilmiş, sonuç olarak da “bizden kaynaklı değil” denilerek hiçbir işlem yapılmadan, sökük ve kullanılamaz durumdaki t‑shirt aynı şekilde bana geri gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen üretim ya da kalite kaynaklı sorun kabul edilmemesi, ayrıca sökük şekilde duyarsızca tarafıma iade edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün tekrar incelenmesini, üretim/ham madde/dikiş kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçteki yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.