Loft müşteri hizmetleri

09.10.2025 tarihinde Loft’un resmi web sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 471584). Siparişim kargo ile ev adresime teslim edilecekti. Ancak 15.10.2025 tarihinde tarafıma bir e-posta gönderilerek, ürünlerin teslimatının yapılamadığı ve ücret iadesi gerçekleştirileceği bildiril...

23 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Loft mağazasından kredi kartı ile 1.510 TL’ye bir gömlek satın aldım. Gömleği yalnızca iki kez giymeme rağmen ürün sökülmeye başladı. Bu durumu Kızılay Loft mağazasına ilettim, kayıt açıldı ve ürünün mağazada değiştirilebileceği söylendi. Ancak Mardin’de ikamet ettiğ...

Loft’un online web sitesinden yaklaşık 8 ay önce satın aldığım bir pantolonda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ilk yıkamayı yaptım. Etiket talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve 15 dakika süreyle yıkamama rağmen pantolonda ciddi şekilde renk atması ve çizgi oluşumu meydana geldi. S...

23.09.2025 tarihinde Loft’un online mağazasından, sepette yüzde elli indirimle “Tonny Slim Fit Erkek Pantolon (Madrid City Wash) ” modelinden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 465379). Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler elime...

20 gün önce Loft’un online mağazasından t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: 465119). Siparişin toplam tutarı olan 700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Aydın Forum olarak belirtilmişti. Ürünü özel bir seyahate yetişmesi için sipariş etmiştim. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen ürü...

21 Eylül 2025 tarihinde Loft’un resmi internet sitesi üzerinden 464896 numaralı siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta hem de telefon üzerinden en az 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. An...

Merhaba, 13.09.2025 tarihinde Loft'tan bir adet pantolon aldım. 14.09.2025'te 15 dakika 30 derecede yıkadım. 15.09.2025'te giydim, sabah sorun yoktu fakat gün içinde pantolon üzerimde resmen çuval gibi oldu. 16.09.2025 tarihinde mağaza ürünü incelemeye gönderdi. Dün öğrendim ki, inceleme sonucunda ü...

Temmuz ayında Loft Forum İstanbul şubesinden Ricardo model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa sürede, fazla yıkamama rağmen deforme oldu. Bu nedenle ürünün yenisini almak istedim ve ilk olarak aldığım şube ile iletişime geçtim. Ürünün kendi şubelerinde olmadığını, Mall Of İstanbul şubesinde ik...

07.09.2025 tarihinde Loft’un online mağazasından pantolon ve şort siparişi verdim (Sipariş No: 460210). Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1650 TL olarak yaptım. Bu süreçte Loft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ...

11 Eylül’de Loft internet sitesinden 1949,85 TL tutarında bir şort siparişi verdim (Sipariş No: 461449). Siparişimin 12 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak o tarihten bu yana siparişimi takip etmeye çalıştığımda sistemde “kayıt bulunamıyor” hatası alıyorum. Kargo şirketi olarak Yurtiç...

11 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Loft mağazasından bir adet kazak ve bir adet sweet siparişi verdim. Sipariş numaram 10500305928 ve teslimat bilgilerimi kontrol ettim, herhangi bir eksiklik bulunmuyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve karg...

Loft Premium model kotumu yaklaşık 5 ay önce Pendik Merkez Loft mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve 20.08.2025 tarihinde ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Satın alırken 6 ay garanti olduğu belirtilmişti. Şu ana kadar başka bir sorun yaşamadım ve herhangi bir ödeme ya da ek ...

23 Ağustos tarihinde Loft internet sitesinden sipariş verdiğim pantolon, 36 beden seçmeme rağmen 30 beden olarak tarafıma gönderildi. Hatalı gönderim sonrası ürünü 28 Ağustos’ta iade ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve ücretim olan 1.290 TL kredi kartıma geri yatırıl...

2 Eylül 2025 tarihinde Loft’tan banka kartımla bir kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 2782433014624). Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak PTT Kargo, paketin dağıtıma çıkmadan kaybolduğunu ve ürünü kaybettiklerini tarafıma bildirdi. Bu süreçte Loft müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçme...

Loft’tan 01.09.2025 tarihinde kredi kartı ile 859,80 TL’ye aldığım pantolonu, küçük geldiği için garanti kapsamında iade etmek istedim. İade kodum 458441 olmasına rağmen, kargo şubesinde bu kodun geçerli olmadığı söylendi ve üç gündür kargo işlemleriyle uğraşıyorum. Sipariş numaram: 45844. Ancak müş...

Gebze Center AVM Loft mağazasından aldığım kot pantolonu yalnızca bir kez giyip yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonun boyası aktı ve üzerinde çizikler oluştu. Ürünü çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Loft müşte...

20 Ağustos’ta Loft’un internet sitesinden Ricardo Slim Fit model kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 456156). Siparişimi oluşturduktan hemen sonra, ürün kargoya verilmeden müşteri hizmetlerini arayarak beden değişikliği talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi B*** Hanım, sistem üzerinden ...

Kasım 2023’te Loft.com.tr üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi nakit havale yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, a...

19.07.2025 tarihinde Antalya Depo AVM Loft mağazasından 7 adet boxer iç çamaşırı satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra kutularını açtım ve bir tanesinde üretimden kaynaklı bir defo olduğunu fark ettim. Hatta bu defolu kısım, fabrikanın kalite kontrol sırasında kullandığı kağıt etiketle işaretl...

20.07.2025 tarihinde Loft tan internet üzerinden 448427 numaralı siparişimi tamamladım. Bugün 31.07.2025 siparişim henüz kargolanmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet oluşturuyoruz. Size dönüş yapılır deniyor. Loft ta sıkıntı mı var acaba diye düşünüyorum

Loft Türkiye satın aldığım ürün yerine farklı bir renk ürün gönderdi. Değişim talebimi de satın aldığınız renk stoğumuzda bulunmuyor. İade ürünü iade edin diyerek bir iade kodu paylaştılar. Eğer ürün stoğunda yoksa satmayacaksın sattıysan o ürünü eksiksiz ve doğru göndereceksin. Başka mal gösterip b...