to read complaints and reviews, or file yours.13.01.2026 tarihinde Bodrum Oasis AVM’deki Loft mağazasından aynı model fakat renkleri farklı 2 adet kot pantolon satın ...aldım. Ürünleri hiç giymeden yıkadım, ancak pantolonlardan biri yıkama sonrası neredeyse 2 beden büyüdü. Diğer pantolonda hiçbir sorun yokken sadece bir tanesinde bu şekilde ciddi
"İlginiz için teşekkür ederim sorunumu çözdüüğünüz için de çok teşekkür ederim"
"Yaşadığım sipariş ve iade süreçleriyle ilgili olarak tarafıma yapılan geri dönüşler ve sağlanan destek için teşekkür etmek isterim. Özellikle müşteri hizmetleri ekibinizden Merve Hanım’ın süreci açıklayıcı, ilgili ve çözüm odaklı şekilde yönetmesi benim için oldukça değerliydi. Kendisine ayrıca teşekkürlerimi iletmenizi rica ederim. Yaşanan aksaklıklara rağmen, sürecin sonunda gösterilen ilgi ve destek için Loft markasına teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Loft internet sitesinden 516772 numaralı siparişimle iki adet mont satın aldım. Bu montlardan biri hiç elime ulaşmadı, d...iğeri ise geldi ancak iade ettim. İadesini beklediğim 1400 TL tutarındaki montun bedeli yaklaşık 11 Aralık’tan bu yana tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hi
Loft’tan 30 Aralık’ta online alışveriş sitesi üzerinden indirimli olarak bir mont satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta... geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden, kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Bu işlem benim onayım olmadan yapıldığı için hem mağdur oldum hem
"Aradaki fiyat farkı puan olarak hesabıma yatırıldı teşekkürler"
29.12.2025 tarihinde Loft internet mağazasından verdiğim 526564 numaralı si...parişimde iki adet pantolon satın aldım. Bu ürünlerden “Ricardo Slim Fit Er
Loft Online üzerinden aldığım ürünü kargo ücretine katlanmamak için mağazaya sipariş verdim ve Ankara Kızılay AVM Loft m...ağazasından teslim aldım. Ürünü mağazada deneyip aynı anda iadesini istedim. Ancak iade işlemi sırasında mağazada çalışan G***** isimli personelin tutumu ve davranışları beni son d
Yaklaşık 25 gün önce Loft’un internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte iki adet kadın kot pantolon sipariş etmiş olma...ma rağmen, tarafıma alakasız bir şekilde bir adet erkek sweatshirt gönderildi. Gelen kargoyu aynı gün hiç kullanmadan geri gönderdim, ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesi
Loft’un kendi internet sitesi üzerinden bir adet kazak ve bir adet sweatshirt sipariş verdim. 29.12.2025 tarihinde tesli...m aldığım kargo paketini açtığımda, ürünlerin yerine yaklaşık 15 cm çapında yuvarlak kesilmiş, dolgulu bir parça gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine bambaşka
Loft internet sitesinden aldığım sweatshirt için yaklaşık 2 hafta önce iade talebi oluşturdum. 513664 numaralı işlemimle... ilgili olarak ürünün ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadeni
19.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM Loft mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet Loft kadın wid...e leg kot pantolon aldım. Pantolonlardan biri konusunda emin olmadığımı, gerekirse daha sonra değişim yapmak isteyebileceğimi söylediğimde, personel tarafından değişim yapabileceği
Ağrı Merkez’de bulunan Loft mağazasından Eylül ayında gri bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkadığımda pantolonun ren...gi hemen soldu ve her yerinde çizik çizik deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine hiç yakışmadı. Yaşadığım sorun üzerine ürünü Ekim ayı sonuna d
Bir iş gezisi için gittiğim Batman’da, Petrol City AVM içindeki Loft mağazasından 05.12.2025 tarihinde oğluma bir mont s...atın aldım. Alışveriş sırasında İstanbul’da oturduğumu özellikle belirttim ve ürünü İstanbul’daki Loft mağazalarında değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. Satış yapan görevli, Lof
Hepsiburada üzerinden orijinal Loft satıcısından Loft LF 2037085 Basic Mom Jean model pantolonu 28/30 beden olarak sipar...iş ettim. Ancak 08.11.2025 tarihinden bu yana aynı ürünü her seferinde 24/30 beden olarak gönderiyorlar. İade, değişim ve yeniden satın alma dahil olmak üzere bu süreci defalarca y
5 Aralık’ta Loft’un kendi web sitesi üzerinden 3 adet pantolon ve 1 adet sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 511839’d...ur. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafı da hiçbir ç
05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Loft mağazasından Loft Regular Sweatshirt siparişi verdim. Sipariş bilgilerin...de ürünün en geç 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği yazıyordu, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriy
04.12.2025 tarihinde Loft internet mağazasından 510958 numaralı siparişi verdim. 629,90 TL ürün bedeli ve 59,90 TL kargo... ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ürün kargo ücretiyle birlikte tahsil edildi ancak 7 gün boyunca hiçbir gönderim yapılmadı. 7. Gün sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda
"Şikayetim üzerine şubedeki arkadaş hemen bana ulaştı ürünümü gönderdi ilgileri için çok teşekkür ediyorum"
07.12.2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki mağazadan Loft marka bir mont sipa...rişi verdim. Beden mağazada olmadığı için ürünü kargo ile en geç 2–3 gün iç
9 Aralık’ta Loft’un kendi internet sitesi üzerinden 514898 numaralı siparişimle 2 adet sweatshirt satın aldım. Ancak ara...dan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü siparişimin normal süreçte
Loft isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde 509096 numaralı siparişimle 1 adet ürün satın ald...ım ve 1.679 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 5 Aralık Cuma günü ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj geldi, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Bunun üzerine
Loft internet sitesinden dün baggy fit gri bir pantolon siparişi verdim. Ürünle ilgili açıklama kısmında, istenmesi hali...nde siparişin sistem üzerinden iptal edilebileceği yazmasına rağmen, hesabıma girdiğimde siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Sipariş numaram 512589 ve bu s
Yaklaşık 4 gün önce Loft internet mağazasından biri mont, diğerleri sweatshirt olmak üzere toplam 1.099,95 TL tutarında ...alışveriş yaptım. Tüm ürünleri XL beden seçmeme rağmen mont XXL beden gönderildi. Çocuğum ürünü denerken etiketini koparmış, bedenin yanlış olduğunu sonradan fark ettim. Durumu fa
12.11.2025 tarihinde Loft online mağazasının kendi sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, verdiğim sipariş eksik gönderi...ldi ve jean pantolonlardan biri paketin içinde yoktu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 489321. Konuyla ilgili olarak defalarca 444 5 969 num
Loft’tan aldığım pantolonu mağaza üzerinden iade etmek istedim; ancak mağazanın kendi sistemindeki hata nedeniyle ürünle...rim mağazada yaklaşık üç hafta boyunca bekletildi ve bu süreçte iadem tamamlanamadı. Yaşadığım bu gecikmenin ardından iade sürecim internet üzerinden de sorunlu şekilde devam etti.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
