to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Loft.com.tr üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi nakit havale yöntemiyle gerçekleştirmiştim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 2 yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretim iade edilmedi. Benzer sorunları Loft’ta daha önce de yaşadım.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
2023 Kasım ayında Loft’un resmi internet sitesinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmedi. Bunun üzerine hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi fakat internet sitesinde ürün hâlâ stokta görünüyordu. Ürün gönderilmediği gibi, para iadesi de yapılmadı. Yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Loft’tan beklentim, bir an önce ücret iademin gerçekleştirilmesidir.
Kasım 2023’te Loft’un online sitesinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi tamamladıktan sonra ürünün stokta olmadığı söylendi ve o günden bu yana param iade edilmedi. Aradan yaklaşık 2 yıl geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım. Gerçekte böyle bir birimin olmadığını düşünüyorum çünkü hiçbir çözüm sunulmadı.
Siparişimi EFT ile ödemiştim ve ürün elime ulaşmadı. Sadece paramın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Loft’tan, ne mağazadan ne de internet sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
4 Ekim 2024 tarihinde Loft online mağazasından toplam tutarı 1699,85 TL olan 2 adet jean pantolon aldım. Ödeme tamamlandı, ancak siparişlerim bölümünde görünmüyordu. Herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı. İletişim bölümünden 2 defa yazdım ve müşteri hizmetlerini 2 defa aradım. Sistemsel sorun olduğu...
Loft internet sitesinden 22 Şubat'ta pantolon siparişi verdim. Kartımdan parası çekildi ama sipariş geçmedi, ürün sepette durmaya devam etti. 3 gün sonra müşteri hizmetlerine bağlandım, sipariş oluşturulacak veya para iadesi yapılacak dendi. Bugün 14 Mart, 3 hafta süre geçti. Arıyorum müşteri hizmet...
02.03.2024 tarihinde Loft online mağazasından iki ürün aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri iletişim numarası açık olmamasından dolayı siparişim iptal edilmesi için mail attım yine aynı gün Instagram sayfalarına yazdım. Pazar günü yeniden siparişini iptal edilmesi için yazılı iletişim kurdum. Pazartes...
7 Kasım 2023 tarihinde Loft isimli markanın 3 adet pantolonunu aldım. Kredi kartım ile tek çekim ödedim. Pantolonların bedeni uymadığından ve istediğim beden olmamasından kaynaklı iade etmek için talep oluşturdum ve verilen kod ile PTT Kargo ile ürünleri faturasıyla birlikte geri gönderdim. Müşteri ...
Loft.com.tr. internet sitesinden pantolon sipariş verdim. Ürün hatalı geldi. İade ettim. Ücretini hesabıma yatırmıyorlar ve hiçbir cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetleri diye bir şey arayacağım. Bir numara yok irtibata geçemiyorum. Gerçekten bu kadar büyük şirket ve irtibat kurulamıyor yazık.
Yorumlar