to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 2 Yıldır İade Edilmedi
Kasım 2023’te Loft.com.tr üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi nakit havale yöntemiyle gerçekleştirmiştim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 2 yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretim iade edilmedi. Benzer sorunları Loft’ta daha önce de yaşadım.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 Kasım ayında Loft’un resmi internet sitesinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmedi. Bunun üzerine hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi fakat internet sitesinde ürün hâlâ stokta görünüyordu. Ürün gönderilmediği gibi, para iadesi de yapılmadı. Yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Loft’tan beklentim, bir an önce ücret iademin gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz Osman Ç., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Ya boş geçin 2 yıldır her başvurunun altına bunu yazıyorsunuz döndüğünüz yok. İnatla her gün yenileyeceğim bu şikayeti.
