to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Loft Forum İstanbul şubesinden Ricardo model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa sürede, fazla yıkamama rağmen deforme oldu. Bu nedenle ürünün yenisini almak istedim ve ilk olarak aldığım şube ile iletişime geçtim. Ürünün kendi şubelerinde olmadığını, Mall Of İstanbul şubesinde iki adet bulunduğunu ve kesinlikle oradan alabileceğimi belirttiler.
Akşam iş çıkışı, bebeğimle birlikte yaklaşık 20 km yol yaparak Mall Of İstanbul şubesine gittim. Ürün benim için gerçekten önemliydi. Şubedeki görevli, sistemden bakıp ürünün depoya kaldırıldığını söyledi. Durumun aciliyetini ve önemini anlatarak yardımcı olmalarını rica ettim. Bir başka çalışan yardımcı olmak istedi fakat stok kontrolü yapan bayan, “imkansız” diyerek diğer çalışanı durdurdu. Ürünün ulaşılabilir bir konumda olduğuna eminim fakat ilgili personel bilinçli olarak yardımcı olmak istemedi. Akşam saati olduğu için bizimle ilgilenmek istemediklerini düşünüyorum.
Tüm bu süreçte Loft müşteri hizmetlerine mail attım, farklı şubeleri arayarak ürün sorgulaması yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü satın aldığımda değişim veya iade hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Loft mağazasından bir adet kot pantolon deneyip beğenince, aynı modelin ve bedenin siyah rengini de talep edip, aynısının olduğu söylenince deneme gereği duymadan aldık. Eve geldikten sonra giymek istediğimde, ürünlerin aynı olmadığını, üretimden kaynaklanan bir kalıp problemi olduğunu fark edince, ...
Loft internet sitesinden kot pantolon aldım, bana aldığım ürün yerine başka bir ürün göndermişler, akabinde hemen iade ettim. Şimdi de ürünün iadesini gerçekleştirmiyorlar. Bir daha asla mağazanın önünden dahi geçmem. Ayrıca da müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor.
Loft marka 3 pantolon aldım, kendi sitesinden defolu ürün gönderimi yapıldı. Biri beden küçük diye iade ettim, iade 10 günü geçmesine rağmen sonuçlanmadı. Diğer 2 pantolon, dikim ve kumaş deforme olmuş olarak gönderilmiş. Firmayla iletişim kurmak istesem de 3-4 mailime cevap bile vermiyorlar. Sonuç ...
Loft markasından aldığım montu 1 gün sonra iade ettim. İademi alıp para iadesini yapmadılar. Bana iademi aldıklarına ilişkin 27 Kasımda mail gönderip 7 gün içinde para iadesi yapacaklarına dair bilgilendirme yapmalarına rağmen hala bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paramı verme...
Loft mağazasından 2 adet kot pantolonu aldım. 7 ay geçti. Bacak arasında deforme oldu. İncelemeye göndermek için İskenderun Prime Mall AVM de bulunan Loft mağazasına gittiğimde,6 ay inceleme süresi olduğunu bundan dolayı ürünü incelemeye göndermeyeceklerini belirttiler. Ben de siz ürünü gönderin ban...
Yorumlar