to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Loft’un resmi web sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 471584). Siparişim kargo ile ev adresime teslim edilecekti. Ancak 15.10.2025 tarihinde tarafıma bir e-posta gönderilerek, ürünlerin teslimatının yapılamadığı ve ücret iadesi gerçekleştirileceği bildirildi.
Ücret iadesi yapılacak olması önemli değil; fakat bu kadar kurumsal bir firmanın böyle bir hata yapması beni oldukça şaşırttı ve üzdü. 5 ürünün tamamında aynı anda sorun çıkması bana makul gelmiyor. Tedarik sorunları ya da ürünlerde deformasyon olabilir, ancak bu tarz toplu iptaller müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat asıl beklentim, Loft’un operasyonel süreçlerini gözden geçirip bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasıdır.
21 Eylül 2025 tarihinde Loft’un resmi internet sitesi üzerinden 464896 numaralı siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta hem de telefon üzerinden en az 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. An...
Loft=PİŞMANLIKTIR. 07 Mart 2025 tarihinde 395476 sipariş numarası ile (1) adet erkek yelek sipariş ettim. Web üzerinden siparişimi takip ediyorum ama 13 Mart 2025 tarihine kadar bırakın teslim etmeyi kargoya dahi vermediler. Bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilm...
Loft internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. Site düzgün çalışmadığı için error sayfası çıkıyordu 3-4 kez denedim. Ve başaramadığımı düşündüm. Sonrasında 4 kez ürün sipariş verilmiş. Aradım 3 siparişi iptal ettirmeme rağmen kargolar gönderildi. Ve simdi iade etmek istediğimde kargo ücretini ba...
Loft sitesinden oluşturduğum siparişimde kısmi iade yaptım. İade kargom 28 Nisan 2025 tarihinde firmanıza ulaşmış olmasına ve defalarca müşteri hizmetleriyle kayıt oluşturmama rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sürekli yaşanan gecikme için özür dileriz, incelememiz devam ediyor şeklinde bilgi ve...
4 Mayıs 2025 tarihinde Loft.com'dan yaptığım alışveriş 1 ayı geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Sitesinden defalarca destek talebi oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama ve Tüketici Hakları'na başvurmama rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne sipariş hakkında bilgi alabiliyorum ...
Yorumlar