Loft müşteri hizmetleri

13.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay AVM’deki Loft mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde yazan şeki...lde uygun koşullarda yıkamama rağmen, ilk giyişimde enine lastik çekmeleri oluştu ve pantolon yıllardır kullanılmış gibi deforme bir görüntü aldı. Büzüş büzüş oldu. Zaten kalıp ola...

Loft’un kendi internet sitesinden 10 Mayıs akşamı bir trençkot siparişi verdim. Siparişim daha kargoya verilmeden acil o...larak şehir dışına çıkmam gerekti ve 12 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi bildirdim. Görüştüğüm kişi yeni adrese teslimatın yapılabileceğini söyleyerek talep olu...

Loft’un resmi internet sitesi üzerinden 3 Mayıs Pazar günü 564030 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 Mayıs Çarşamba g...ünü teslim edildi ve sipariş içeriğinde bulunan dört adet gömleğin beden uymaması ve içlerinden bir gömleğin düğmelerinin kopmuş şekilde gönderilmesi nedeniyle iade etmek istedim. ...

Trendyol üzerinden Aralık ayında satın aldığım Loft marka gömlekte Nisan ayında renk solması problemi yaşadım. Ürünü çok... kısa süre ve normal şartlarda kullandığım halde renklerde belirgin bir solma oluştu. Bu sorun üzerine Loft müşteri hizmetlerini aradım, fakat inceleme süreciyle ilgilenmek yerine...

Loft’un resmi web sitesi üzerinden iki gündür kot pantolon siparişi vermeye çalışıyorum ancak sistem sürekli stok hatası... veriyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. Günün farklı saatlerinde, hem bilgisayar hem de telefon üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olar...

Loft’tan 18.03 tarihinde verdiğim 555139 numaralı giyim ürünü siparişim ne kargoya veriliyor ne de iptal edilerek iadesi... yapılıyor. Ürünün durumu uzun zamandır “askıda” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Loft müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım ancak...

01.04.2025 tarihinde Afyon Özdilek AVM’den Loft markasının 2032706 seri kodlu skinny kesim kot pantolonunu satın aldım. ...Ürünü toplamda yalnızca 7–8 kez giymeme rağmen pantolonun arka kısmında açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deforme olması beni hayal kırıklığına uğr...

Loft online mağazasında günlerdir sipariş veremiyorum. Perşembe günü sipariş oluşturmaya çalışırken sitede sürekli hata ...aldım ve işlemimi tamamlayamadım. Site sık sık çöküyor ve sağlıklı bir şekilde alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüş...

Loft internet sitesinden aldığım Oversize Kadın Kaban (Siyah) LF2032098_Q1.... V1_blok adlı ürünü 04.03.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 543830...

20 Şubat 2026 tarihinde Loft’un Venezia Outlet şubesinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki ürün aldım. Ü...rünlerden birini mağazadan fiziki olarak teslim aldım, diğerinin bedeni mağazada olmadığı için online sistem üzerinden ev adresime gönderileceği söylendi. Yurtiçi Kargo’nun getirm...

Loft internet sitesinden 8 Şubat tarihinde 2253328 numaralı siparişimle XL ...beden bir ceket satın aldım, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürün 10 Şuba...

Loft internet sitesinden 539521 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. ...Ürün büyük geldiği için 5 Şubat tarihinde iade ettim ancak üzerinden yaklaş...

Loft internet sitesinden toplam 3 adet t-shirt satın aldım ve bu ürünleri 09.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak g...eri gönderdim. Ürünler için 484,83 TL ödeme yapmıştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem bir türlü onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama da iletilmedi...

Loft markasından yaklaşık bir hafta önce İstanbul Taksim şubesinden su geçirmez olduğu söylenerek bir mont satın aldım. ...Ürün 3.500 TL fiyat etiketinde, 500 TL indirim uygulanarak 2.500 TL’ye alındı. Satın alırken böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmediğim için fişi attım. Yağmurlu havada montu kulla...

20.12.2025 tarihinde Antalya Alanya Akdeniz Park AVM’deki Loft mağazasından lf 2033602 khaki w MNT isimli (faturada CAS-...38984-H0Y0Z0 olarak geçen) şişme montu satın aldım. Montu hiç yıkamadan, yalnızca kısa bir süre kullandım ancak daha bir ay dolmadan montun arka kısmındaki pamuklar içeride toplanm...

11.02.2025 tarihinde Loft.com.tr üzerinden Regular Fit Erkek Sweatshirt (Lacivert) ürününü sipariş ettim. Aradan yaklaşı...k bir yıl geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Şu an tarih 05.02.2026 ve hâlâ ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 3...

Loft’tan 20.01.2026 tarihinde 535287 numaralı siparişle bir mont satın aldı...m ancak bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürün 27.0...

Loft.com.tr internet sitesinde sipariş öncesinde anlaşmalı kargo firmaları olarak Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo belirtilmiş...ti. Ben de özellikle bu bilgiye güvenerek, kargonun Yurtiçi Kargo ile geleceğini bilerek yaklaşık 10 bin TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve siparişim gerçekten de Yurtiçi Ka...

Loft Online üzerinden verdiğim 537004 numaralı mont siparişim yaklaşık 1 haftadır hâlâ kargolanmadı. Bu sorunu ikinci ke...z yaşıyorum. İlk siparişimde de yine uzun süre bekletildim, ardından siparişim iptal edilip para iadesi yapıldı ve tarafıma puan tanımlandı. Müşteri hizmetleri beni arayarak bu pua...

20 Ocak 2026 tarihinde Loft’un online mağazasından 535152 numaralı siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünlerin bedeni uym...adığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 00023993 iade kodunu aldım. 24.01.2026 tarihinde Aras Kargo Sultangazi Atlas şubesine giderek bu iade kodu ile kargomu teslim...

19 Ocak tarihinde www.loft.com.tr üzerinden 534664 sipariş numarası ile iki adet kadın tulum siparişi verdim. Ancak üzer...inden zaman geçmesine rağmen ürünler kargolanmadı. Kargo sürecinin hızlandırılması için hem mail gönderdim hem de müşteri temsilcisi M**** Hanım ile görüştüm. Mailime gelen cevap ...