Onaysız İade Ve Teslim Edilmeyen Mont Siparişi Şikayeti

Loft’tan 30 Aralık’ta online alışveriş sitesi üzerinden indirimli olarak bir mont satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden, kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Bu işlem benim onayım olmadan yapıldığı için hem mağdur oldum hem de bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde siparişim iptal edilmiş görünüyor ve şu an aynı ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde fiyatın neredeyse iki katına çıktığını görüyorum. Getirilmeyen siparişim için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 526628’tir. Ürünümü, satın aldığım tarihteki indirimli fiyat üzerinden yeniden tarafıma gönderilmesini ve onayım olmadan başlatılan iade işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.