İade Edilen Montun 1400 TL'lik Bedeli Uzun Süreli Olarak Geri Ödenmedi

Loft internet sitesinden 516772 numaralı siparişimle iki adet mont satın aldım. Bu montlardan biri hiç elime ulaşmadı, diğeri ise geldi ancak iade ettim. İadesini beklediğim 1400 TL tutarındaki montun bedeli yaklaşık 11 Aralık’tan bu yana tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir zaman net bir cevap verilmedi, her seferinde geçiştirilip beklemem söylendi. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, bu nedenle mağdur durumdayım.

İlgili siparişim için 1400 TL’lik iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.