to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürün Siparişim Tedarik Edilemiyor Gerekçesiyle İptal Edildi
Loft isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde 509096 numaralı siparişimle 1 adet ürün satın aldım ve 1.679 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 5 Aralık Cuma günü ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj geldi, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Bunun üzerine Loft müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iade süreci başlattıklarını öğrendim. Ne e-posta ne SMS ne de arama yoluyla bana önceden bilgi verilmedi, sadece ben arayınca durumdan haberdar oldum.
Daha da önemlisi, şu anda bulunduğum şehirde Loft mağazasında aynı ürünü bizzat gidip gördüm. Yani ürün aslında mağazalarında mevcutken internet siparişim “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmek isteniyor. Ben, sipariş verdiğim ve ödemesini yaptığım bu ürünün, stokta mevcut olduğu açıkça ortadayken tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Loft’un online satışta yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürünü en kısa sürede tarafıma göndermesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Dilek E, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde ürünlerin satılabilir özelliğini kaybettiği için iade işlemleri başaltılmıştır. Bununla birlikte iade ücreti bankanızın prosedürlerine göre farklılık gösterebilmekte olup hesabınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Loft gibi bir şirket internet sitesi üzerinden satışını yaptığı ürünü müşterisine ürününüz kargoya verilmiştir şeklinde mesaj gönderdikten altı gün sonra tarafımıza hiçbir bildirim yapmadan kendi kafalarına göre ürünün iade sürecini başlatmışlar internet sitesi üzerinden satılan ve tedarik edemediklerini söyledikleri ürün şirketin mağazalarında satılmakta. Loft firması olarak tarafıma SMS yoluyla ürünün kargoya verildiğini ve 7.12.2025 tarihinde elimizde olacağı şeklinde tarafıma bilgilendirme yapılmasına karşın hala ürünün tedarik edilemediğini söylüyorsunuz. Defaten söylemeye devam edeceğim ve bunu bütün sosyal medya ağlarında da yazacağım çünkü sizin bana Gönderdiğiniz SMS ve sipariş onayları evraklı olarak elimde ve bana ısrarla göndermek istemediğiniz ürün benim bulunduğum şehirde Loft şirketine ait satış mağazasında mevcut
