to read complaints and reviews, or file yours.
Loft’un resmi internet sitesi üzerinden 3 Mayıs Pazar günü 564030 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 Mayıs Çarşamba g...ünü teslim edildi ve sipariş içeriğinde bulunan dört adet gömleğin beden uymaması ve içlerinden bir gömleğin düğmelerinin kopmuş şekilde gönderilmesi nedeniyle iade etmek istedim.
Vialand AVM içindeki Loft mağazasından eşimin Şubat ayında hediye olarak aldığı, barkod kodu 8683504450940 olan gömleği ...ilk kez yıkarken iç etiketinde yer alan 30 derece hassas yıkama ve tersinden yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkadım. Yıkama sonrasında gömleğin her yerinde beyazımsı çizikler
Loft’un online mağazasından 26 Mart 2026 tarihinde üyeliksiz olarak bir ürün satın aldım. Sipariş numarası 556466 olan b...u alışverişte, ürünü sadece iade etmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum. Site üzerinden iade kodu oluşturamıyorum ve iade ile ilgili bir sayfa da bulam
Ürünü online mağazadan üyeliksiz olarak aldım. Ancak aldığım ürünle gelen ürün farklı.! İade etmek istiyorum iade kodu o...luşturamıyorum. İletişim numarasına ulaşamıyorum. Şikayet, talep oluşturuyorum dönüş alamıyorum. Nasıl bir iş anlamadım.! Muhatap bulamıyorum bir türlü. Ürün istediğin ürün de deği
Loft markasından 13 Mart 2026 tarihinde, 553563 numaralı siparişim kapsamında yapmış olduğum alışverişte yaşadığım sürec...i maalesef paylaşmak zorunda kalıyorum, çünkü artık markaya karşı ciddi bir güvensizlik, sinir ve öfke hissediyorum. Mağazada görüp beğenerek sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gö
Instagram’da “Loft Wear” isimli sayfadan bugün öğlen saat 16.00 civarında fuzzy tie-dye sherpa padded jacket adlı ürünü ...sipariş ettim. Ürün sepette 999 TL’den indirimli 900 TL olarak görünüyordu ve ödemeyi kart ile yaptım. Banka uygulamamda ödemenin tahsil edildiğini net şekilde görüyorum ancak sipa
20 Ocak 2026 tarihinde Loft’un online mağazasından 535152 numaralı siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünlerin bedeni uym...adığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 00023993 iade kodunu aldım. 24.01.2026 tarihinde Aras Kargo Sultangazi Atlas şubesine giderek bu iade kodu ile kargomu teslim
"Yaşadığım sipariş ve iade süreçleriyle ilgili olarak tarafıma yapılan geri dönüşler ve sağlanan destek için teşekkür etmek isterim. Özellikle müşteri hizmetleri ekibinizden Merve Hanım’ın süreci açıklayıcı, ilgili ve çözüm odaklı şekilde yönetmesi benim için oldukça değerliydi. Kendisine ayrıca teşekkürlerimi iletmenizi rica ederim. Yaşanan aksaklıklara rağmen, sürecin sonunda gösterilen ilgi ve destek için Loft markasına teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Loft Online üzerinden aldığım ürünü kargo ücretine katlanmamak için mağazaya sipariş verdim ve Ankara Kızılay AVM Loft m...ağazasından teslim aldım. Ürünü mağazada deneyip aynı anda iadesini istedim. Ancak iade işlemi sırasında mağazada çalışan G***** isimli personelin tutumu ve davranışları beni son d
"Çözüldü"
12.11.2025 tarihinde Loft online mağazasının kendi sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, verdiğim sipariş eksik gönderi...ldi ve jean pantolonlardan biri paketin içinde yoktu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 489321. Konuyla ilgili olarak defalarca 444 5 969 num
06 Kasım tarihinde Loft’un online mağazasından aldığım ürünü, Aras Kargo ile iade kodu 00020879 kullanarak Zonguldak Çay...cuma’dan iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, 1199 TL tutarındaki ücret iadesi henüz kredi kartıma yapılmadı. İade sürecinin takibi için müşteri hizmetlerine ul
Loft’tan 01.09.2025 tarihinde kredi kartı ile 859,80 TL’ye aldığım pantolonu, küçük geldiği için garanti kapsamında iade... etmek istedim. İade kodum 458441 olmasına rağmen, kargo şubesinde bu kodun geçerli olmadığı söylendi ve üç gündür kargo işlemleriyle uğraşıyorum. Sipariş numaram: 45844. Ancak müş
Loft Türkiye satın aldığım ürün yerine farklı bir renk ürün gönderdi. Değişim talebimi de satın aldığınız renk stoğumuzd...a bulunmuyor. İade ürünü iade edin diyerek bir iade kodu paylaştılar. Eğer ürün stoğunda yoksa satmayacaksın sattıysan o ürünü eksiksiz ve doğru göndereceksin. Başka mal gösterip b
Loft.com.tr üzerinden yapmış olduğumuz sipariş numarası 428254 olan siparişimizde, almış olduğumuz 2 adet ürün bulunmakt...aydı, bir mont ve bir t-shirt. İkisi de belirtmiş. Olduğumuz fatura numarasıyla fatura edildi. Biz kargoyu teslim almadık iade oldu. Firma t-shirt iadesini onayladı ancak mont için
Loft internet sitesinden aldığım 422542 sipariş numaralı dört üründen birini iade ettim. İade kodu R00016019'dur. İade i...şlemini firmanın belirttiği şekilde PTT Kargo ile, faturasını içine koyarak gerçekleştirdim. Firmanın Loft.com.tr adresinde iade işleminin yedi iş günü içinde yapılacağı belirtilme
1 Mayıs'ta Loft'un internet sitesinden 2 adet elbise sipariş verdim. Elbiselerin bedenleri olmayınca iade kodu isteyerek... ürünleri geri gönderdim. 1 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen iadem hesabıma yatmadı. Firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş de olmadı. Müşteri temsilcisine kesinli
426688 numaralı siparişimi, 00016551 iade kodu ile 23.05.2025 tarihinde kargoya verdim ve 26.05.2025 tarihinde ürün firm...aya ulaştı. Loft web sitesi üzerinden yaptığım ürün iadesinin üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen tarafıma para iadesi yapılmamıştır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini tale
"Teşekkürler"
Bir ay önce Loft mağazacılık'dan online olarak bir jeans pantolon sipariş e...ttim. Ürün bedenin bana uygun olduğunu görünce aynı ürünü aynı bedeni hesab
Loft online sitesinden yapmış olduğum 415101 numaralı siparişimdeki (ürün kodu: LF_2036551_Q1.V1_DN12139) bir adet palaz...zo fit kadın şortu, R00014998 iade koduyla PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. İade takip numarası 0555***1305 ile kontrol ettiğimde, ürünün 21/04/2025 tarihinde teslim alındığı gör
Loft online den 17 Nisan 2025 tarihinde 416357 sipariş numarası ile verdiğim ürünlerden bir tanesini beden olmadığından ...iade R00015330 kodu ile iade ettim. Şu ana kadar para iadesi gelmedi, daha önce de alışveriş yapmıştım böyle bir sıkıntı olmamıştı. Neredeyse 1 ay oldu. Lütfen para iademi yapın.
23 Mart'ta 407296 numarasıyla sipariş oluşturdum. Ürün geldiği gün iade etmek istedim fakat 'teslim edilmedi' olarak gör...ündüğü için iade butonu çıkmıyordu, bu nedenle iade kodu oluşturamadım. 1-2 güne düzelir diye düşündüm ama 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyordu. Müşteri
07.04.2025 tarihinde iade ettiğim ürünlerimin ücretini, 20 gün geçmesine rağmen hâlâ yatırmadılar. R00014785 iade kodlu ...ürünlerimin ücretinin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli mercilere durumu bildirmek zorunda kalacağım, bilginize.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100