to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ocak 2026 tarihinde Loft online mağazasından beyaz renkli bir mont siparişi verdim (sipariş kodu: 529506). Ürün tarafıma ulaştı ancak eksik gönderildi; montun şapkasının kürkü ve kemeri paketin içinde yoktu. Bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum ve iade ettiğim ürün 14 Ocak 2026 tarihinde Loft firmasına ulaştı.
Bu süreç devam ederken 09 Ocak 2026 tarihinde aynı montun farklı bir rengini tekrar sipariş ettim (sipariş kodu: 530413). Sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünün hâlâ kargolanmadığını gördüm. Bu siparişle ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm. Son olarak 14 Ocak’ta yaptığım görüşmede ürünün aynı gün kargoya verileceği tarafıma iletildi, ancak site üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.
İlk siparişte eksik ürün gönderilmesi, ikinci sipariş için verilen yanlış bilgilendirme ve yaşanan gecikmeler nedeniyle mağdur oldum ve bu süreç uzadıkça başka bir firmadan alışveriş yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle 530413 numaralı siparişimin artık gönderilmesini istemiyor, iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 529506 numaralı siparişimin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle her iki sipariş için de en kısa sürede net bir çözüm ve açık bir bilgilendirme bekliyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Çözüm odaklı gerçek bir geri dönüş talep ediyor, otomatik ve standart yanıtlar istemiyorum.
Loft isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde 509096 numaralı siparişimle 1 adet ürün satın aldım ve 1.679 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 5 Aralık Cuma günü ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj geldi, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Bunun üzerine...
Loft’tan 30 Aralık’ta online alışveriş sitesi üzerinden indirimli olarak bir mont satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden, kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Bu işlem benim onayım olmadan yapıldığı için hem mağdur oldum hem...
02.03.2024 tarihinde Loft online mağazasından iki ürün aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri iletişim numarası açık olmamasından dolayı siparişim iptal edilmesi için mail attım yine aynı gün Instagram sayfalarına yazdım. Pazar günü yeniden siparişini iptal edilmesi için yazılı iletişim kurdum. Pazartes...
21 Aralık’ta Loft’un kendi internet sitesinden bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 522872. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo tercih edilmiş, ancak kargoya dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderi tekrar iade dur...
Loft’tan aldığım pantolonu mağaza üzerinden iade etmek istedim; ancak mağazanın kendi sistemindeki hata nedeniyle ürünlerim mağazada yaklaşık üç hafta boyunca bekletildi ve bu süreçte iadem tamamlanamadı. Yaşadığım bu gecikmenin ardından iade sürecim internet üzerinden de sorunlu şekilde devam etti....
Yorumlar