to read complaints and reviews, or file yours.
Loft’un kendi internet sitesinden 21 Aralık’ta yaklaşık 3.700 TL tutarında bir sipariş verdim. 522237 numaralı bu sipari...şimle ilgili ne kargo firması ne de Loft tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerim elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen 5 Ocak tarihinde bana mesajla siparişimin i
Yaklaşık 25 gün önce Loft’un internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte iki adet kadın kot pantolon sipariş etmiş olma...ma rağmen, tarafıma alakasız bir şekilde bir adet erkek sweatshirt gönderildi. Gelen kargoyu aynı gün hiç kullanmadan geri gönderdim, ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesi
21 Aralık’ta Loft’un kendi internet sitesinden bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 522872. Aradan yaklaşık iki ha...fta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo tercih edilmiş, ancak kargoya dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderi tekrar iade dur
Loft’un kendi internet sitesi üzerinden bir adet kazak ve bir adet sweatshirt sipariş verdim. 29.12.2025 tarihinde tesli...m aldığım kargo paketini açtığımda, ürünlerin yerine yaklaşık 15 cm çapında yuvarlak kesilmiş, dolgulu bir parça gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine bambaşka
Loft’un internet mağazasından lf2033602 kodlu, m beden, kadın siyah montu indirim döneminde 1.124 TL’ye 21 Aralık’ta sip...ariş ettim. 25 Aralık’ta kargo teslim edildi ancak kutudan lf2041345 kodlu, s beden erkek haki mont çıktı. Yani hem yanlış ürün hem de tamamen farklı bir cinsiyet ve renk gönderilm
29.11.2025 tarihinde Loft’tan verdiğim 406 178 114 0 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde Regul...ar Fit Erkek Sweatshirt - Camel/M ve Regular Fit Erkek Sweatshirt - Haki/M ürünleri bulunuyor. Gecikme ile ilgili olarak kargo firmasıyla görüştüğümde her seferinde yalnızca “en k
04.12.2025 tarihinde Loft internet mağazasından 510958 numaralı siparişi verdim. 629,90 TL ürün bedeli ve 59,90 TL kargo... ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ürün kargo ücretiyle birlikte tahsil edildi ancak 7 gün boyunca hiçbir gönderim yapılmadı. 7. Gün sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda
"Şikayetim üzerine şubedeki arkadaş hemen bana ulaştı ürünümü gönderdi ilgileri için çok teşekkür ediyorum"
07.12.2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki mağazadan Loft marka bir mont sipa...rişi verdim. Beden mağazada olmadığı için ürünü kargo ile en geç 2–3 gün iç
9 Aralık’ta Loft’un kendi internet sitesi üzerinden 514898 numaralı siparişimle 2 adet sweatshirt satın aldım. Ancak ara...dan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü siparişimin normal süreçte
"Çözüldü"
01.12.2025 tarihinde Loft’un kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım sweatshirt, 10.12.2025 ...tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Sipariş numaram 508871’dir. Ancak siparişimde özellikle lacivert ve XL beden sweatshirt istememe rağmen, tarafıma siyah renkte ve l beden,
12.11.2025 tarihinde Loft online mağazasının kendi sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, verdiğim sipariş eksik gönderi...ldi ve jean pantolonlardan biri paketin içinde yoktu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 489321. Konuyla ilgili olarak defalarca 444 5 969 num
06 Kasım tarihinde Loft’un online mağazasından aldığım ürünü, Aras Kargo ile iade kodu 00020879 kullanarak Zonguldak Çay...cuma’dan iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, 1199 TL tutarındaki ücret iadesi henüz kredi kartıma yapılmadı. İade sürecinin takibi için müşteri hizmetlerine ul
19.10.2025 tarihinde Loft Ceylan AVM Diyarbakır mağazasından, 8683504328058 LF 2038829 Black M kodlu ceketi satın aldım.... Satın alma sırasında Loft puanımı, kampanya indirimini ve iade tutarımı kullanarak iki ürün aldım. Bir ürün mağazada teslim edildi, ancak diğer ürün mağazada olmadığı için depodan
18.10.2025 tarihinde Loft’un internet sitesinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 475028. 21.10.2025 ta...rihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve sistemde 0000475028wo kargo numarasıyla Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği belirtildi. Ancak, bu kargo numarasıyla
15 Ekim’de Loft internet sitesinden 473695 numaralı siparişimle aldığım mon...t, elime ulaştığında üzerinde yırtık vardı. Ürünü hiç kullanmadan, hemen mü
20 gün önce Loft’un online mağazasından toplam 2.599 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş Loft tarafından iptal edil...di sonrasında evime bir kargo geldi kargoda ürünler eksikti. Siparişimde yer alan 1.299 TL değerindeki eşofman, tarafıma gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleri
09.10.2025 tarihinde Loft’un resmi web sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 471584). Siparişim kar...go ile ev adresime teslim edilecekti. Ancak 15.10.2025 tarihinde tarafıma bir e-posta gönderilerek, ürünlerin teslimatının yapılamadığı ve ücret iadesi gerçekleştirileceği bildiril
"Kargoya verildi"
Loft’tan 0000466639 numaralı siparişimle t-shirt ve gömlek aldım. Siparişim...i İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere geçtiğimiz cuma günü oluş
21 Eylül 2025 tarihinde Loft’un resmi internet sitesi üzerinden 464896 numaralı siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesin...e rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta hem de telefon üzerinden en az 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. An
07.09.2025 tarihinde Loft’un online mağazasından pantolon ve şort siparişi verdim (Sipariş No: 460210). Üzerinden uzun b...ir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1650 TL olarak yaptım. Bu süreçte Loft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak
11 Eylül’de Loft internet sitesinden 1949,85 TL tutarında bir şort siparişi verdim (Sipariş No: 461449). Siparişimin 12 ...Eylül’de kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak o tarihten bu yana siparişimi takip etmeye çalıştığımda sistemde “kayıt bulunamıyor” hatası alıyorum. Kargo şirketi olarak Yurtiç
13 Eylül Cumartesi günü Loft’un resmi web sitesinden 461960 ürün kodlu bir sweatshirt siparişi verdim ve ödemesini kredi... kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 461960. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kırıkkale. İlk kez böyle bir gecikme yaşıyor
11 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Loft mağazasından bir adet kazak ve bir adet sweet siparişi verdim. Sipariş numara...m 10500305928 ve teslimat bilgilerimi kontrol ettim, herhangi bir eksiklik bulunmuyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve karg
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100