Yanlış Ürün Ve Beden Gönderildi, Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor

01.12.2025 tarihinde Loft’un kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım sweatshirt, 10.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Sipariş numaram 508871’dir. Ancak siparişimde özellikle lacivert ve XL beden sweatshirt istememe rağmen, tarafıma siyah renkte ve l beden, ayrıca farklı bir model ürün gönderildi.

Hem renk hem beden hem de model olarak yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade işlemi başlattım ama kargo ücretimin iadesi edilmiyor. Loft un yanlışından dolayı ben kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Loft’tan talebim, yanlış gönderilen ürünün ücretinin ve ödediğim kargo bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ya da istemiş olduğum doğru modelin, doğru renk (lacivert) ve doğru beden (XL) ile ek bir masraf çıkmadan gönderilmesidir.