to read complaints and reviews, or file yours. 
Loft’un kendi internet sitesinden 21 Aralık’ta yaklaşık 3.700 TL tutarında bir sipariş verdim. 522237 numaralı bu siparişimle ilgili ne kargo firması ne de Loft tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerim elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen 5 Ocak tarihinde bana mesajla siparişimin iade edildiğine dair bildirim geldi.
Ben ürünlerimi yıl sonu indirimlerinden faydalanarak almıştım ve “nasıl olsa aldım” diye başka yerden de alışveriş yapmadım. Şu an aynı ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda. Ne olduğunu, siparişimin neden iptal/iade edildiğini bilmiyorum, hiçbir açıklama yapılmadı, sadece iade mesajı geldi. Yılların firması diyerek güvenip internet sitesinden alışveriş yaptım ama bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum ve kendimi mağdur hissediyorum.
İnternet sitesindeki asistan üzerinden birkaç kez yazdım, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. Kredi kartıyla ödediğim bu siparişin keyfi biçimde iade edilmesini değil, indirim döneminde aldığım şartlarla birlikte ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin temin edilememesi söz konusuysa da neden böyle bir durum yaşandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
04.12.2025 tarihinde Loft internet mağazasından 510958 numaralı siparişi verdim. 629,90 TL ürün bedeli ve 59,90 TL kargo ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ürün kargo ücretiyle birlikte tahsil edildi ancak 7 gün boyunca hiçbir gönderim yapılmadı. 7. Gün sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda ...
5 Aralık’ta Loft’un kendi web sitesi üzerinden 3 adet pantolon ve 1 adet sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 511839’dur. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafı da hiçbir ç...
21 Eylül 2025 tarihinde Loft’un resmi internet sitesi üzerinden 464896 numaralı siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem e-posta hem de telefon üzerinden en az 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. An...
Loft markasına ait loft.com.tr adresinden alışveriş yaptım daha doğrusu bin bir zahmet ile sipariş verebilmek için çok fazla uğraştım. Sayfaya üye olamadım çünkü kayıt olması için verdiğim numaraya doğrulama SMS i gelmedi. Kayıt olmadan sipariş vermeyi denedim her seferinde bankadan gelen kodu girme...
09.10.2025 tarihinde Loft’un resmi web sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 471584). Siparişim kargo ile ev adresime teslim edilecekti. Ancak 15.10.2025 tarihinde tarafıma bir e-posta gönderilerek, ürünlerin teslimatının yapılamadığı ve ücret iadesi gerçekleştirileceği bildiril...
Yorumlar