Ayıplı Ürünün Kargo Ücretinin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Loft internet sitesi üzerinden sipariş numarası 498030 ile Oversize Fit Erkek Sweatshirt (Petrol Green) ürününü, kargo ücreti dahil 709,89 TL’ye (59,90 TL kargo ücreti) satın aldım.

Ürün elime ulaştığında renginde solma olduğunu, renginin atmış ve ayıplı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade sürecini başlattım ve 27 Kasım 2025 Perşembe günü r00021635 iade kodu ile geri gönderdim. Sonrasında ücret iadesi yapıldı; ancak sadece ürün bedeli tarafıma yatırıldı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu ayıplı ürün için ödediğim 59,90 TL kargo ücretinin iadesi yapılmadı.

Durumu e-posta yoluyla Loft ile paylaştım. Geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş sağlamadılar ve kargo ücretim hâlâ iade edilmedi. Ayıplı ürün gönderdikleri için ödediğim kargo bedelinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.