Sipariş Edilen Kazak Ve Sweatshirt Yerine Dolgulu Yuvarlak Parça Gönderildi

Loft’un kendi internet sitesi üzerinden bir adet kazak ve bir adet sweatshirt sipariş verdim. 29.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargo paketini açtığımda, ürünlerin yerine yaklaşık 15 cm çapında yuvarlak kesilmiş, dolgulu bir parça gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine bambaşka, anlamsız bir parça teslim edilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece ürünü iade edebileceğim, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben bu ürünleri belirli bir zaman içinde kullanmak üzere, güvenerek Loft’tan sipariş vermiştim ve ürünlerin bana doğru ve sağlam şekilde ulaştırılmasını beklerdim.

Sipariş numaram 524122’dir. Ben, sipariş ettiğim kazak ve sweatshirt’ün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve işlevsiz bir parça yerine, ödediğim bedelin karşılığı olan ürünlerin derhal temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.