to read complaints and reviews, or file yours.Yıkanan Gömlek İçin Değişim Talebi Reddedildi
Metro Garden AVM Ümraniye şubenizden 24.05.2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. Tekstil ürünlerini hijyen açısından yıkamadan giymek doğru olmadığı için ürünü eve gittiğimde önce yıkadım, ardından denediğimde bedeninin bana olmadığını fark ettim.
Yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gidip değişim talebinde bulunduğumda, yalnızca ürünü yıkadığım için kesin bir dille değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak tekstil ürünlerini yıkamadan kullanmak hijyen açısından uygun değil; buna rağmen, sadece yıkandı diye, bedeni uymayan bir ürünü değiştirmeyi tamamen reddetmelerini müşteri memnuniyetine hiç yakıştırmıyorum.
Ben mağazadan, gömleğin ya aynı modelinin uygun bedeninin verilmesini ya da tutarının başka bir ürünle değişim şeklinde kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve değişim konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Ümraniye Metro Garden LCW mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez, üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve beden olarak kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları yıkanan ürünlerde değişim veya iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu şekilde çekmesinin normal olmadığını, üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını ve gömleğin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiç yardımcı olunmadı
