to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026 tarihinde saat 13.22’de Lcw.com üzerinden verdiğim 2603311301177 numaralı siparişte, kızımın arkadaşı için doğum günü hediyesi olarak aldığım “LCW hayvan figürlü peluş kız çocuk sırt çantası” ürününü özellikle “yarın teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ekstra 80 TL ödeyerek sipariş verdim. Ayrıca hediye paketi de satın aldım. Siparişteki diğer tüm ürünler teslim edilmesine rağmen, asıl hediye olan bu ürün hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü sepete eklerken hiçbir uyarı görmememe rağmen, temsilci bu ürünün aslında “yarın teslimata uygun olmadığını” söyledi. Tüm sepeti tek seferde, yarın teslimat seçili şekilde ve ek ücret ödeyerek tamamlamışken, bana bu bilginin sipariş sırasında verilmemiş olması ve doğum günü için aldığım hediyenin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Telefon görüşmesinde, gelmeyen hediye ürünü ve birlikte gelen diğer ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi, mağduriyet yaşadığım için ürünlerin kurye ile adresimden alınmasını, ayrıca boşuna ödediğim yarın teslimat ücreti olan kargonun ve hediye paketi ücretinin de iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmenin başında temsilci sorunu çözecekmiş gibi konuşsa da, sonuçta hiçbir somut adım atılmadı ve bana yalnızca “ürünleri siz iade edin, sonra arayın, kupon tanımlayalım” denildi.
Yarın teslimat gibi bir hizmeti ekstra ücretle sunup, müşteriye bu hizmetin geçerli olmadığı ürünü sepete eklerken herhangi bir uyarı göstermemek, ardından yaşanan mağduriyette de sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmak LCW gibi bir markaya hiç yakışmadı. Tüm siparişimin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, bunun için kurye yönlendirilmesini, yarın teslimat için ödediğim ek kargo ücretinin ve hediye paketi ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 12.000 TL tutarında, hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 80 TL ücret ödeyip ertesi gün teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünlerimin 20.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 22.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma...
Yaklaşık 1 ay önce LCW online mağazadan hediyelik bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargoda uzun süre bekletildi ve ürünüm hiç teslim edilmedi. Bunun ...
22 Aralık 2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden verdiğim 2512230000266 numaralı siparişim 24 Aralık’ta kargoya teslim edildi ve tarafıma “Siparişiniz kargoya verildi” mesajı geldi. 25 Aralık 2025 saat 10:24’te ise kargo X firmasından “Kargonuz dağıtıma çıktı” ve teslimat kodu mesajı ulaştı. B...
24.03.2026 sabah saat 10.30 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden kızlarımın yarınki okul gösterisi için 2.699 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim aynı gün, saat 23.00’e kadar teslim edilsin diye ayrıca 150 TL aynı gün teslimat ücreti ödedim. Tüm günü bu kargoyu bekleyerek, evden çıkmadan...
07.01.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında çocuk kıyafetleri ve çocuk çantası siparişi verdim. 11.01.2026 tarihi itibarıyla sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma herhangi bir not ya da tutanak da bır...
Yorumlar