Ana Sayfa
LC Waikiki
Yanlış Numara Panduf Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:34520711

Yanlış Numara Panduf Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Kadriye

LC Waikiki

11 Aralık 14:30

LCW’nin internet sitesi üzerinden 29 numara çocuk panduf siparişi verdim; ancak tarafıma 28 numara olarak yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 2511220800518’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya iade için gittiğimde, sistemde 29 numara sipariş göründüğü ve gelen ürünün 28 numara olduğu söylendi. Bu nedenle ürünün merkeze gönderilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünü merkeze iade olarak gönderdim.

Merkez, ürün iadesini “müşteri talep uyumsuzluğu” gerekçesiyle reddetmiş. Ne zamandan beri müşterinin haklı iade talepleri bu şekilde reddediliyor, hangi kritere göre böyle bir karar veriliyor gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Bir süredir müşteri hizmetlerinin hiçbir soruna çözüm bulmadığını, sadece sorunların üzerini örtmeye çalıştığını fark ediyorum ve bu durumun artık müşteri haklarını hiçe sayan bir noktaya geldiğini düşünüyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk müşteriye yükleniyor ve ürünün bana geri gönderileceği söyleniyor. Bu süreç beni hem şaşırtmış hem de ciddi anlamda yıpratmıştır.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem çağrı merkeziyle hem de canlı destek ekibiyle tekrar tekrar görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve görselleri de ilettim. Ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış numara ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildim.

LCW’den yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.

LC Waikiki

11 Aralık 15:15 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan hiç memnun değil

LCW Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Halit

LC Waikiki

09 Şubat 00:12

983

Sayın LCW Müşteri Hizmetleri, LCW internet sitesinden (sipariş numaranızı buraya ekleyin) numaralı siparişimde 30 beden olarak sipariş verdiğim ürün yerine 28 beden gönderildi. Mağazaya iade etmek istediğimde, beden farklı olduğu için kabul edilmedi ve kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Beli...

LCW Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi: Paramın İadesini Talep Ediyorum

Ecem

LC Waikiki

04 Aralık 20:28

157

11.11.2025 tarihinde LCW online mağazasından 2 adet mont ve 1 adet bot siparişi verdim, sipariş 21.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürünler yerine bana 1 bere, 1 çocuk pantolonu ve 1 adet panduf gönderildi. Yanlış gelen bu ürünleri iade olarak kargoya verdim. Ne zaman g...

1 Destek

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Nurhan

LC Waikiki

28 Ekim 14:21

238

14 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tamamen alakasız şekilde 2 adet çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 2510141803033. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve talep oluşturdum. Yanl...

1 Destek

LCW Yanlış Beden Gönderimi Ve Hatalı İade İşlemi Sonucu Mağduriyet!

Sunaa

LC Waikiki

19 Eylül 01:35

230

LCW’den 2507221302703 numaralı siparişimde 38 beden ürün sipariş etmeme rağmen, tarafıma 36 beden gönderildi. Ben de ürünü iade etmek için, kargo ile geri gönderdim ve notta durumu açıkça belirttim. Ancak iade talebim, yanlış gönderilen ürün üzerinden değil, daha önce aldığım ve daha düşük fiyatlı o...

İade Edilen Ürün Kayboldu Para İadesi Yapılmadı Çözüm Sunulmuyor

Ekin

LC Waikiki

01 Aralık 11:57

241

LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...

Öne Çıkan Konular