Duty Free'de Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İndirimden Faydalanamama

12.12.2025 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda duty Free kozmetik bölümünde alışveriş yaptım. Alışverişe başlamadan önce kasadaki sarışın genç bayan personele o gün için herhangi bir indirim olup olmadığını özellikle sordum, kendisi bana “hayır, öyle bir indirim yok” şeklinde cevap verdi.

Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 200 Euro’luk alışverişimi tamamladım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise sadece bugüne özel yüzde 22 indirim kazandığımı söyledi. Ben de kendisine, bu indirimi önceden söylemiş olsaydı alışverişimi ona göre planlayacağımı, örneğin iki ürünü ayrı alıp diğer ürünlerde de bu indirimden faydalanmak isteyebileceğimi belirttim. Özellikle daha önce böyle bir uygulama duyduğum için başta sormuştum. Buna rağmen doğru ve tam bilgilendirilmedim.

Müşteriye yardımcı olmak ve kampanyalar hakkında doğru bilgi vermek kasadaki personelin sorumluluğudur. Bu nedenle uğradığımı düşündüğüm indirim farkının tarafıma ödenmesini ve ilgili personele gerekli uyarının yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.