to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ceket Gönderildi, Acil Değişim Veya İade Talebi
LCW’den kızım için görselde cepli olarak görünen kahverengi bir ceket beğenip sipariş verdim. Ürün hızlı gelsin diye ekstra kargo ücreti de ödedim. Siparişim kargo ile geldi ancak görseldeki ürün yerine cepsiz ve alt kesimi geniş, bambaşka bir model ceket gönderilmiş. Sipariş numaram 2603170003463, ürün için toplam 80 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün geldiğini fark edince hemen mağazayı aradım. Bana yanlış ürün olduğu için mağazadan değişim yapılmadığı, bir form doldurup göndermem gerektiği söylendi. İstenen formu doldurup gönderdim ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün dün elime ulaştı ve kızım bu ceketi yarın, bayramda giymek için istemişti. Şu an elimde yanlış bir ürün var, kızımın giymesi gereken doğru ürün yok ve ödediğim kargo ücreti boşa gitmiş durumda.
Yanlış ürün gönderilmesinin benim hatam olmadığı açık. Bu nedenle, bana acilen dönüş yapılmasını, doğru ürünün en geç bugün değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bugün içinde değişim sağlanamıyorsa ödediğim ürün ve kargo ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
