Yanlış Beden Gönderimi Ve Kayıp İade Ürünü Nedeniyle Para İadesi Alınamadı

LCW uygulaması üzerinden 2511112204990 numaralı siparişimde yer alan kahverengi yelek, yanlış beden gönderildiği için iade süreci başlattım. Ürünü kendi hataları olduğu halde mağazadan değil, kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Kargo ile gönderdiğim iade ise haksız şekilde reddedildi.

İadem geri döndükten sonra 27 Mart tarihinde LCW Kayseri SGK mağazasına teslim edilmiş. İadeyi teslim almak için mağazaya gittiğimde ürünümü bulamadılar ve açıkça kaybettiklerini düşündüğüm bir tabloyla karşılaştım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum; firma kendi iade ürününün güvenliğini bile sağlayamıyor.

Kahverengi yelek için 565,24 TL ödedim ve ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. LCW’nin kendi dikkatsizliği ve hatasının bedelini benim ödememi beklememesi, süreci müşteri lehine çözüp ya ürünü temin etmesi ya da ürün bedelini bana iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım süreç böyle devam ederse LCW’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.