to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme, Lekeli Kazak Ve İletişim Kesintisi
LCW uygulaması üzerinden 06.12.2025 tarihinde kadın yarım kol bir kazak siparişi verdim ve ürünü mağazaya teslim seçeneği ile şubeye yönlendirdim. Mağazaya ilk gittiğimde ürünümün mal kabulde olduğu, yaklaşık 10 dakika beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu süre içinde AVM’deki işlerimi hallettim, üzerinden 1–2 saat geçtikten sonra tekrar mağazaya gittim fakat ürünüm hâlâ mal kabulde gözüküyor denilerek yeniden bekletildim.
Ürünü teslim alıp eve geldiğimde kazağın üzerinde lekeler olduğunu fark ettim, üstelik etiketleri hâlâ üzerindeydi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladım, süreç boyunca “incelemede” denilerek oyalandım ve en sonunda inceleme süreci devam ederken bir anda irtibat tamamen kesildi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için yaşadığım zaman kaybı ve iletişim sorunları sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Lekeli gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
