to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
13 Mayıs tarihinde LCW online sitesinden 5605*******68 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Mall Of İstanbul mağazasını seçtim. Siparişimin 18 Mayıs tarihinde mağazaya teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, bugün 21 Mayıs olmasına karşın tarafıma hiçbir teslimat / teslim alma kodu gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun ilgili birime aktarıldığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim, bu da teslimat sürecinin gereksiz şekilde uzamasına ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, teslimat kodu iletildikten sonra ürünleri teslim alır almaz iade etmeyi düşünüyorum. Siparişimin Mall Of İstanbul mağazasından teslim alabilmem için gerekli teslimat kodunun derhal tarafıma iletilmesini, sonrasında iade sürecimin de hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
