to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde LCW internet sitesi üzerinden mağazadan teslim al seçeneği ile 2601222002690 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de ücret iadem yapıldı.
Kargo firması Hepsijet, ürünü depoya teslim ettiğini gösteriyor, mağaza ise ürünün kendilerinde olmadığını söylüyor. Mağazada ürün yoksa, defalarca belirtmeme rağmen ödediğim ücret neden iade edilmiyor anlamış değilim.
Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, “aradık ulaşılamadı” şeklinde otomatik e-postalar gönderiliyor; oysa telefonuma herhangi bir arama yapılmadı. Bu durum hem bilgilendirme hem de süreç yönetimi açısından son derece güvensiz ve mağdur edici bir hale gelmiştir. Ne ürün teslim ediliyor ne de param iade ediliyor.
Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci belgeleriyle birlikte ileteceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
LCW’den verdiğim sipariş Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak kargom yaklaşık 2 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kargom iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen, her seferinde teslim edilmeden geri götürülüyor. LCW hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın değiştirilmiş olduğunu fark ettim, bu değişikliği ...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
21 Ocak tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. 23 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve ürünü mağazadan teslim alacaktım. 23 Ocak’tan beri kargoda görünen siparişim için bugün, 27 Ocak’ta tarafıma bir mesaj gönderilerek paketimin teslim edilmeyeceği ve...
11 Ekim’de LCW’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 2510111502744). Siparişim Hepsijet kargoya hızlıca teslim edildi ancak 4 gündür “dağıtımda” görünüyor ve kargo aracı sürekli sokağımdan geçmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Hem Hepsijet hem de LCW müşteri hizm...
30 Ocak’ta LCW mobil uygulaması üzerinden 2601302102468 numaralı siparişi vererek 9 yaşındaki otizmli yeğenim için hediye ürünler aldım. Kargo Hepsijet ile ilçeye kadar gelmesine rağmen iki kez dağıtıma çıkıp bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi. Sistemde telefon numaram yanlış girilmiş, bunu f...
Yorumlar